تحوّل مؤشرات قياس الظهور الرقمي نحو معايير الذكاء الاصطناعي

أعلنت وحدة تميّز المحتوى الرقمي أن الاعتماد الوحيد على مقياس “حصة الظهور” لم يعد يفي بالغرض في تقييم أداء الجهات داخل الفضاء الرقمي المتطور، خاصةً بعد ظهور محركات البحث التوليدية ومنصات الذكاء الاصطناعي التي غيرت سلوك المستخدمين وطرق وصولهم إلى المعلومات.

محدوديات حصة الظهور التقليدية

أوضحت الوحدة أن العديد من المؤسسات خلال الفترات الماضية استندت إلى مؤشر حصة الظهور (Share of Voice) لتحديد نسبة ظهورها مقارنةً بالآخرين في نتائج البحث أو القنوات الرقمية المتنوعة. كان هذا المؤشر يعبّر عن درجة حضور الجهة في الفضاء الرقمي المستهدف، حيث تشير القيم المرتفعة إلى فرص أكبر للوصول إلى الجمهور المستهدف.

تأثير الذكاء الاصطناعي على نمط البحث

إلا أن انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي غيّر قواعد اللعبة؛ فالمستخدم لم يَعُد يقتصر على استعراض صفحات محركات البحث التقليدية، بل بات يطرح أسئلته مباشرةً على أنظمة مثل ChatGPT وGemini وPerplexity. في ظل هذا التحول تبرز الحاجة إلى مؤشرات تقيس ليس فقط الظهور، بل أيضًا طريقة ذكر الجهة في ردود هذه الأنظمة، وطبيعة الوصف المقدم، وما إذا كانت تُوصى بها ضمن الإجابات.

مؤشرات مقترحة لقياس الأداء في عصر الذكاء الاصطناعي

أشارت الوحدة إلى أن الاعتماد الحصري على حصة الظهور قد يُعطي تصورًا غير مكتمل عن الأداء الفعلي، نظراً لأن بعض مؤشرات الذكاء الاصطناعي تستند إلى مجموعات محددة من الاستفسارات ولا تعكس دائماً حجم النوايا البحثية المتنوعة للمستخدمين. لذا دعت الوحدة إلى اعتماد ثلاث مؤشرات أكثر ملاءمة للواقع الرقمي الجديد:

• حصة الإشارات: تقيس عدد مرات ذكر الجهة عبر مختلف المصادر الرقمية.
• حصة التوصيات: تتابع عدد المرات التي تُرشّح فيها منصات الذكاء الاصطناعي الجهة أو خدماتها في إجاباتها.
• حصة السرد: تقيم طبيعة الصورة الذهنية والصفات المرتبطة بالجهة عند ذكرها داخل تلك الأنظمة.

دعوة لتطوير أدوات القياس وتحويل التركيز إلى الجودة

أكدت الوحدة أن تقييم الفاعلية الرقمية في ظل الذكاء الاصطناعي يتطلب فهماً أعمق يتجاوز مجرد عدد الزيارات أو نسب الظهور التقليدية. ما يهم الآن هو قياس مدى تأثير الجهة في مسار البحث واتخاذ القرار لدى المستفيدين، ومدى حضورها الفعلي داخل الردود التي يصيغها الذكاء الاصطناعي.

وبناءً على ذلك، توجهت الوحدة إلى الجهات الحكومية والخاصة لتحديث أدوات القياس الرقمي، والانتقال من التركيز على الكم إلى التركيز على النوعية، ما يعزز من جودة الوجود الرقمي ويزيد من كفاءة الوصول إلى الجمهور المستهدف.