السعودية تُؤمّن موسم حج استثنائياً بذكاء اصطناعي وملايين الخدمات

تحولت الأراضي المقدسة في الأيام الأخيرة إلى خلية نحل لا تهدأ، إذ كرست جميع القطاعات السعودية مواردها البشرية والتقنية لضمان موسم حج متميّز. وتظهر أرقام الأيام الأولى من ذي الحجة حجم التحدي والجاهزية، حيث قدّمت المنظومة الصحية أكثر من 182,698 خدمة طبية لضيوف الرحمن، في مشهد يعكس تلاحماً فريداً بين الخدمات الميدانية المتطورة والأنظمة التقنية الذكية، تجسيداً لأهداف رؤية المملكة 2030 وبرامجها الرائدة في خدمة الحجاج وتحول القطاع الصحي.

منظومة طبية في قلب المشاعر

توزعت الجهود الصحية على جميع المستويات، بدءاً من الرعاية العاجلة وصولاً إلى التدخلات الجراحية المعقّدة. وأفادت بيانات وزارة الصحة أن 32,772 حاجاً استفادوا من خدمات المراكز الصحية، بينما استقبلت أقسام الطوارئ 20,825 حالة، وراجع العيادات الخارجية 2,868 مستفيداً.

وفي مجال الرعاية المتقدمة، نفّذت الطواقم الطبية 190 عملية جراحية، شملت 135 عملية قسطرة قلبية و7 عمليات قلب مفتوح، وتمّ تنويم 2,887 مريضاً في المستشفيات. كما تعاملت الفرق الميدانية بفعالية مع 12 حالة إجهاد حراري، مدعومةً بمنظومة استجابة سريعة ومركز الاتصالات (937) الذي استقبل أكثر من 12,627 اتصالاً، مما يؤكد قوة الجاهزية الطبية وقدرة التدخل في مختلف الظروف.

شبكة طرق لوجستية وعالمية

لم تقتصر الجهود على الرعاية الصحية فقط، بل شملت بنية تحتية تُعدّ من الأفضل عالمياً. تشرف الهيئة العامة للطرق على شبكة تُعدّ الأضخم من نوعها في مؤشرات الترابط الدولية، وأطلقت مبادرة “الكرفانات المتنقلة” لتقديم الدعم الفوري على طريق الهجرة الرابط بين مكة والمدينة.

تُقدّم هذه الكرفانات خدمات إسناد للأعطال الطارئة، إضافة إلى استراحات مكيفة، وجبات، وخدمات لوجستية تعزّز سلامة ضيوف الرحمن. وفي العاصمة المقدسة، تواصل الأمانة صيانة أكثر من 11.3 مليون متر طولي من الطرق و143 جسراً، مع تنفيذ أعمال كشط وسفلتة ودهانات مرورية تهدف إلى تحسين كفاءة الحركة المرورية ورفع معايير السلامة العامة.

بنية رقمية في خدمة النسك

تتسيد التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي مشهد هذا الموسم. أعلنت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية عن جاهزية أكثر من 5,200 برج اتصالات في مكة والمشاعر المقدسة. وتغطي شبكات الجيل الرابع والجيل الخامس كامل المشاعر بنسبة 100٪، مع سرعات إنترنت تصل إلى 307 ميجابت/ثانية في مكة و364 ميجابت/ثانية في المدينة.

تُتيح هذه التغطية الرقمية المتينة للحجاج والجهات الخدمية الاستفادة من أحدث ابتكارات الذكاء الاصطناعي، وتضمن توفير خدمات اتصال عالية الجودة في المنافذ البرية والجوية والبحرية، بما يتماشى مع الطفرة الرقمية التي تشهدها المملكة.

جاهزية المواقيت والتزام تنظيمي

أكملت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة تجهيز مواقيت “يلملم” و”الجُحفة” لاستقبال الحجاج القادمين من شتى بقاع الأرض. تشمل التجهيزات تطوير المسارات والساحات، وتوفير خدمات التكييف والإرشاد المكاني متعدد اللغات، بسعة استيعابية تصل إلى 55 ألف زائر في يلملم و21 ألفاً في الجُحفة.

وبالتوازي مع هذه الخدمات، شددت وزارة الداخلية على ضرورة الالتزام بأنظمة الحج، مؤكدةً أن إبراز التصاريح عبر تطبيق “توكلنا” شرط أساسي للدخول أو البقاء في المشاعر. كما تم تفعيل أرقام البلاغات (911) و(999) لضمان تطبيق التعليمات والحفاظ على أمن وسلامة الحجاج.