صعوبة في سداد اختبار التربوي العام عبر Apple Pay والهيئة توضح الإجراء

المشكلة التي واجهها المستفيد

واجه أحد المستفيدين صعوبة عند محاولة سداد رسوم اختبار التربوي العام باستخدام خدمة “أبل باي”، إذ وصلته رسالة تؤكد خصم المبلغ من حسابه، لكن النظام أظهر أن السداد لم يكتمل بسبب عدم كفاية الرصيد المتاح.

توضيح هيئة تقويم التعليم والتدريب

عبر حساب العناية بالمستفيدين، أكدت الهيئة أن على المتقدمين انتظار اكتمال عملية السداد من قبل البنك خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة من لحظة الدفع، وأن ظهور رسالة الخصم لا يعني إتمام العملية فوراً.

الإجراءات المتاحة في حال استمرار المشكلة

أشارت الهيئة إلى أنه إذا استمرت المشكلة بعد انقضاء المهلة المحددة، يمكن للمتضررين تقديم طلب عبر منصة الدعم الموحدة مع ضرورة إرفاق إيصال السداد كإثبات لعملية الدفع، وقد وفرت الهيئة الرابط الخاص بالمنصة لتسهيل متابعة الطلبات ومعالجة الشكاوى المتعلقة بالسداد واختبارات القياس.