الصيعري يوضح أسس بناء السمعة وإدارة الأزمات الرقمية في جلسة حبكة
نظّم مجتمع “حبكة” بالرياض ندوة حوارية غنية تحت عنوان “كيف تقود المشهد الإعلامي في زمن الحراك الرقمي؟” حيث كان الإعلامي ريان المشرافي هو المضيف، وتولى الأستاذ نواف الصيعري، المدير التنفيذي للتواصل والتسويق في شركة علاقات للعلاقات العامة والاتصال، إلقاء كلمة رئيسية أمام مجموعة من المتخصصين والمهتمين بمجال الإعلام وصناعة المحتوى.
رؤى عملية لتفكيك تعقيدات السمعة الرقمية
خلال الجلسة استعرض الصيعري تجاربه الميدانية ومقترحاته العملية لتبسيط مسار بناء التأثير والسمعة في بيئة رقمية سريعة الوتيرة. شدد على أن العنصر الأساسي في أي حملة اتصال هو القدرة على تحقيق “أثر أكبر بأقل تكلفة ممكنة”، موضحاً أن الإنفاق الضخم قد يرفع الصوت فقط، بينما تبقى الفكرة الذكية والرسالة الواضحة هي ما يضمن استدامة التأثير واستهدافه الفعّال للجمهور.
تحديد هوية الجهة واختيار القنوات الأنسب
أشار الصيعري إلى ضرورة التعرف بدقة على طبيعة الجهة (سواء كانت تجارية أو استثمارية أو خدمية) قبل بدء أي حملة. وأوضح أن لكل فئة أدوات تواصل وقنوات ملائمة؛ فالتلفزيون لا يزال المنصة الأساسية للجهات التي تستهدف شريحة واسعة، بينما تُعد المنصات الرقمية مثل X (تويتر) القنوات المثالية للجهات التي تستهدف فئات محددة من المتابعين عبر الإنترنت.
استراتيجيات التعامل مع الأزمات الإعلامية الرقمية
انتقل المتحدث إلى محور إدارة الأزمات الرقمية، مبيناً كيف يمكن مواجهة الحملات الكيدية أو الأزمات المفتعلة. أكد أن دراسة الأزمة وفهم جذورها يتفوق على الاستجابة المتسرعة، مشيراً إلى أن الصمت أو الرد غير المباشر من خلال إطلاق حملات مضادة تسلط الضوء على جودة الخدمات أو المنتجات هو النهج الأكثر فاعلية.
واستطرد قائلاً: “في الأزمات المفتعلة، قد يكون الصمت أو الرد غير المباشر عبر إطلاق حملات اتصالية مضادة تبرز جودة الخدمات أو المنتجات هو السلوك الأنسب”. وأضاف أن الرد المباشر على الحسابات المفتعلة يمنحها اهتماماً إعلامياً غير مستحق، مما يستدعي الهدوء والقراءة الواعية للمشهد قبل اتخاذ قرار الكلام أو الصمت.
اللقاء في إطار سلسلة فعاليات حبكة
يُذكر أن هذا اللقاء يأتي ضمن سلسلة الجلسات الدورية التي ينظمها مجتمع “حبكة” بهدف إغناء المشهد الثقافي والإعلامي في المملكة، ونقل الخبرات الميدانية إلى الجيل الصاعد من المتخصصين والمهتمين بمجال الاتصال المؤسسي.
صحيفة الرياض 24 ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة
