وزارة التجارة تحذر من مواقع وهمية وأشخاص ينتحلون صفتها لتلقي شكاوى المستهلكين

حذرت وزارة التجارة في بيان رسمي عبر حسابها على منصة “إكس” من التعامل مع أي موقع إلكتروني أو شخص يدّعي أنه يمثل الوزارة، مستغلًا محركات البحث لإقناع المستهلكين بتقديم شكاواهم من خلال قنوات غير رسمية.

التحذير من المواقع الوهمية

أكدت الوزارة أن هناك جهات غير مخولة تستغل اسمها لتصميم مواقع إلكترونية تبدو كأنها تابعة للوزارة، وتستقبل عبرها ما يزعمون أنه بلاغات المستهلكين. وتُعَدّ هذه المواقع غير موثوقة، ولا تتبع أي من القنوات الرسمية للوزارة.

التحذير من المنتحلين للصفة

كما نبهت الوزارة إلى وجود أفراد ينتحلون صفتها عبر حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي، يدّعون أنهم قادرون على تلقي شكوى المستهلك أو تقديم حلول فورية. وأكدت أن أي تواصل من هذا النوع غير معتمد ولا يمثل الوزارة.

القنوات الرسمية لتلقي البلاغات

في بيانها، شددت الوزارة على أن جميع الشكاوى المتعلقة بالمستهلكين يمكن تقديمها فقط عبر القنوات المعتمدة لديها، وهي:

• الرقم الموحد للوزارة: 1900
• تطبيق “بلاغ تجاري” المتاح عبر الرابط https://mc.gov.sa/C-app

تؤكد وزارة التجارة أن هذه القنوات هي الوحيدة التي تضمن توثيق البلاغات ومعالجتها وفقاً للإجراءات القانونية المعمول بها.

دعوة للمواطنين بالحذر

دعت الوزارة جميع المواطنين إلى توخي الحذر والابتعاد عن أي موقع أو حساب يدّعي أنه يمثل الوزارة دون الرجوع إلى القنوات الرسمية المذكورة أعلاه. وأكدت أن أي محاولة للاتصال عبر القنوات غير المعتمدة قد تعرض المتعامل لخسائر أو مضايقات لا علاقة لها بجهات حكومية.