أمانة جدة تسجل أكثر من 8 آلاف مستفيد من القنوات الرقمية في مايو

أعلنت أمانة محافظة جدة أنها خدمت خلال شهر مايو أكثر من ثمانية آلاف مستفيد عبر منصاتها الرقمية، في إطار الجهود المستمرة لتعزيز التحول الرقمي وتسهيل إنجاز المعاملات البلدية دون الحاجة إلى الانتقال إلى مقر الأمانة.

أداء القنوات الرقمية

وأوضحت أمل الغامدي، المديرة العامة لخدمة العملاء، أن وحدة تجربة العميل قدمت مجموعة من الخدمات عبر القنوات الإلكترونية المتنوعة. فقد وصل عدد المستفيدين من خدمة السنترال إلى 1,658 مستفيدًا، بينما سجل مركز الاتصال 1,144 مستفيدًا. كما استفاد 220 شخصًا من خدمة “اتصل بالأمانة”، و108 مستفيدين من الاتصال المباشر، بالإضافة إلى 254 مستفيدًا عبر الاتصالات الإدارية.

البلاغات البلدية الرقمية

وأشارت إلى أن إدارة البلاغات العارضة قامت بمعالجة 4,630 بلاغًا متعلقًا بالتعديلات البلدية عبر القنوات الرقمية، ما يدل على كفاءة الأنظمة الإلكترونية وسرعة الاستجابة لطلبات وملاحظات المواطنين.

الخدمات الحضورية

وفي الجانب التقليدي، استقبلت إدارة العناية بالعملاء داخل مقر الأمانة ما مجموعه 3,858 مستفيدًا، وقدمت لهم الدعم والخدمات المطلوبة.

استمرار التطوير الرقمي

وأكدت الأمانة أنها تسعى باستمرار إلى تحسين جودة تجربة العميل وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، لتتماشى مع أهداف التحول الرقمي وتعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات البلدية عبر مختلف القنوات المتاحة.