وزارة الحج والعمرة: أكثر من 32 ألف جولة رقابية لتعزيز جودة الخدمات لضيوف الرحمن

أعلنت وزارة الحج والعمرة أن الجولات التفتيشية اليومية تُعد ركيزة أساسية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لزوار بيت الله الحرام، عبر مراقبة الامتثال للاشتراطات التنظيمية والتشغيلية، ورصد أي ملاحظات ومعالجتها فوراً.

جولات مكثفة منذ بداية موسم العمرة

وبيّنت الوزارة أنها نفذت، منذ انطلاق موسم العمرة للعام 1448 هـ في 15 ذي الحجة 1447 هـ، ما يزيد على 32 ألف جولة تفتيشية على مواقع خدمات العمرة المختلفة، بالتعاون مع الجهات المختصة. وتهدف هذه الجولات إلى التحقق من التزام مرافق إسكان المعتمرين، وشركات ومقدمي الخدمات، وعدد من نقاط تقديم الخدمة بالاشتراطات المطلوبة.

رقابة موسعة خلال موسم الحج الماضي

وفي السياق نفسه، أوضحت الوزارة أنها نفذت أكثر من 105 آلاف جولة رقابية في موسم الحج المنصرم، شملت مساكن الحجاج، ومكاتب شركات الخدمة، ومراكز الخدمة الميدانية، بالإضافة إلى المواقع التشغيلية ذات الصلة بخدمة ضيوف الرحمن.

أهداف الجولات ورفع جودة التجربة

وتستهدف هذه الجولات تقييم أداء مقدمي الخدمات، والتأكد من الالتزام بالمتطلبات المعتمدة، والتعامل مع الملاحظات التشغيلية، ودعم جهود التحسين المستمر، بما يضمن حقوق ضيوف الرحمن ويعزز جودة تجربتهم في جميع مراحل الرحلة.

تطوير الرقابة ورفع الكفاءة الميدانية

من جانبها، أكدت وزارة الحج والعمرة مواصلتها تطوير أدوات الرقابة والمتابعة ورفع كفاءة العمل الميداني لتعزيز الامتثال وتحسين الخدمات المقدمة، وذلك ضمن أهداف رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.