الذكاء الاصطناعي و«نسك» والتخطيط الذكي.. وزارة الحج والعمرة تكشف عن خدماتها في جدة سوبردوم
منظومة خدمات متكاملة لضيوف الرحمن
تشارك وزارة الحج والعمرة بجناح خاص في مؤتمر ومعرض الحج، لعرض سلسلة متكاملة من الخدمات والمبادرات التطويرية والحلول التقنية، الرامية إلى الارتقاء بمستوى خدمات الحج والعمرة، وتعزيز كفاءة التخطيط والتنفيذ، واستثمار الابتكار والتحول الرقمي لتسهيل رحلة ضيوف الرحمن بدءًا من وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم.
ويشتمل الجناح على باقة من المبادرات والمشاريع التي تتناول جوانب متعددة من منظومة الحج والعمرة، وتشمل تشجيع التميز والإبداع، والتخطيط المكاني للمشاعر المقدسة، وتمكين القطاع غير الربحي، وتطوير إدارة الموردين، بالإضافة إلى التعريف بالأنظمة واللوائح، واستخدام الذكاء الاصطناعي، وتنمية المهارات، وتعزيز الشراكات والتكامل المؤسسي.
مبادرات التميز والتخطيط الذكي للمشاعر المقدسة
وتنطلق من بين هذه الخدمات مبادرة «جائزة لبيتم»، حيث يخصص الجناح جزءًا للتعريف بمسارات الجائزة وفئاتها، والتكريم للمبادرات والجهات المتميزة في خدمة ضيوف الرحمن، وتحفيز التميز والإبداع في منظومة خدمات الحج والعمرة، ما يسهم في تطوير جودة الخدمات وتعزيز التنافسية بين الجهات العاملة في القطاع.
وفي ميدان التخطيط والتطوير، يقدم الجناح «المخطط العام للمخيمات» عبر طاولة رقمية تفاعلية تعرض الخطة الشاملة لمخيمات المشاعر المقدسة وتوزيعها والخدمات المتوفرة فيها، ما يوضح جهود الوزارة في التخطيط المكاني الذكي، ورفع كفاءة الاستيعاب، وتحقيق انسيابية الحركة، وتعزيز سلامة الحجاج أثناء أداء مناسكهم.
اقرأ أيضاً: قمة هواوي كلاود 2024 تستكشف دور السحابة بالذكاء الاصطناعي في تحفيز التحول الرقمي الذكي لمختلف القطاعات
وينقل الجناح صورة عن دور الجمعيات والمؤسسات غير الربحية في خدمة ضيوف الرحمن، والبرامج المخصصة لتمكينها وإتاحة فرص الشراكة معها، مما يعزز أثر القطاع غير الربحي ويوسع نطاق مشاركته، ويدعم تكامل جهوده مع منظومة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.
تطوير العمليات والأنظمة المنظمة للخدمات
وفي سياق تطوير الخدمات التشغيلية، يقدم الجناح عرضًا لأعمال إدارة الموردين، التي تشمل آليات التسجيل والتأهيل وإجراءات التعاقد والمشتريات وفق معايير الشفافية والكفاءة، بهدف بناء قاعدة من الموردين المؤهلين القادرين على دعم جودة الخدمات واستدامتها، وتعزيز كفاءة منظومة الإمداد والخدمات.
ومن الناحية التنظيمية، يطلع الزوار على الأنظمة واللوائح المنظمة لأعمال الحج والعمرة، وحقوق ضيوف الرحمن والتزامات مقدمي الخدمات، في إطار يستهدف تعزيز الامتثال للأنظمة والتعليمات، وحماية الحقوق، وترسيخ الوعي بالمسؤوليات والواجبات لدى مختلف الأطراف ذات العلاقة.
اقرأ أيضاً: وزارة الحج والعمرة تكشف تفاصيل النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في جدة
ويتضمن العرض أيضًا آليات إدارة الوثائق وحفظ الأرشيف المؤسسي ورقمنته، بما يسهم في صون الذاكرة التاريخية لخدمات الحج والعمرة، والحفاظ على الإرث المؤسسي، وتيسير الوصول إلى المعلومات والوثائق والاستفادة منها.
الذكاء الاصطناعي و«نسك» لمتابعة رحلة ضيوف الرحمن
وتحظى التقنيات المعاصرة بمكانة في جناح الوزارة، من خلال استعراض تطبيقات الذكاء الاصطناعي ضمن مبادرة «نسك عناية»، التي تركز على توظيف الحلول الذكية في خدمة ضيوف الرحمن، والتعريف بالخدمات المخصصة لرعاية الزوار ومتابعتهم، بما يسهم في تسهيل رحلتهم وتعزيز مستويات الأمان وجودة الخدمة.
ويوفر الجناح لزواره فرصة التعرف على تجربة تطبيق «نسك»، المنصة الرسمية لضيوف الرحمن، وما يوفره من خدمات رقمية متكاملة لتخطيط رحلات الحج والعمرة وحجز الخدمات، بما يساعد على تسهيل الإجراءات وتيسير أداء المناسك.
اقرأ أيضاً: وزارة الحج والعمرة تكشف ملامح الدورة السادسة لمؤتمر ومعرض الحج في جدة
ويشمل العرض أيضًا منظومة الرصد والتحكم ومراكز المتابعة التشغيلية، التي تتيح متابعة الحشود والخدمات بصورة لحظية، وتعزز سرعة الاستجابة وكفاءة اتخاذ القرار، بما يدعم دقة المتابعة التشغيلية خلال مواسم الحج والعمرة، ويسهم في توفير تجربة ميسرة وآمنة لضيوف الرحمن.
تأهيل الكوادر وتعزيز الشراكات المؤسسية
وفي مجال التوعية وتنمية المهارات، يعرض الجناح برامج تقدم مواد توعوية بعدة لغات لضيوف الرحمن، إلى جانب برامج تأهيل العاملين في خدمتهم ورفع مهاراتهم، بهدف تعزيز الوعي وتطوير الكفاءات البشرية، وتقديم خدمات احترافية تراعي احتياجات الحجاج والمعتمرين وتنوع ثقافاتهم ولغاتهم.
وفي إطار تعزيز التكامل المؤسسي، يسلط الجناح الضوء على الشراكات القائمة مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص والجهات الدولية، إلى جانب استعراض فرص التعاون الجديدة التي تستهدف تطوير منظومة خدمات الحج والعمرة، وتعزيز التنسيق بين القطاعات ذات العلاقة، وتوحيد الإمكانات وتكامل الجهود لخدمة ضيوف الرحمن.
وتعكس المبادرات والخدمات التي تستعرضها وزارة الحج والعمرة مسارًا نحو إنشاء منظومة متكاملة ترتكز على الابتكار والتحول الرقمي، وتطوير الكفاءات البشرية، وتوسيع الشراكات، ورفع كفاءة التخطيط والتشغيل، بما يعزز التكامل بين الجهات المعنية، ويدعم تقديم تجربة ميسرة وآمنة لضيوف الرحمن في مختلف مراحل رحلتهم.
المزيد في قسم محليات
