وزير الحج يستعرض سبع تحولات جوهرية رفعت رضا الضيوف إلى 93% خلال افتتاح المؤتمر السادس في جدة
افتتح معالي وزير الحج والعمرة، رئيس لجنة برنامج خدمة ضيوف الرحمن الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، أعمال النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج المقامة في جدة، مستعرضاً سبعة محاور كبرى أحدثت نقلة نوعية في منظومة خدمة ضيوف الرحمن.
انطلاق أعمال المؤتمر السادس في جدة
أكد معالي الوزير أن الهدف المشترك الذي يجمع المشاركين في هذا المحفل يتمثل في التيسير على المسلمين كافة لأداء فريضة الحج، مشيراً إلى أن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، منذ تدشينه عام 2019 بوصفه أحد برامج تحقيق رؤية السعودية 2030، يركّز على تسهيل وصول الضيوف والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم منذ مرحلة التخطيط للرحلة وحتى مغادرتهم.
اقرأ أيضاً: وزير الحج السعودي يعلن الجاهزية للموسم المقبل.. ورضا الضيوف يبلغ 93 بالمئة
سبعة محاور للتطوير الشامل
تناول الربيعة المحور الأول المتعلق بفتح باب المنافسة وتطوير سوق الخدمات، موضحاً أن هذا التوجه مكّن بعثات الحج من الاختيار بين 34 شركة متخصصة لخدمة حجاج الخارج، مع تعزيز آلية التعاقد المباشر في 58 دولة، وهو ما أسهم في رفع جودة الخدمات وتحفيز تنافسية الأسعار.
اقرأ أيضاً: انطلاق أعمال الدورة السادسة لمؤتمر ومعرض الحج في جدة سوبردوم بمشاركة 520 جهة
أما المحور الثاني فتمثل في توسيع فرص الوصول إلى الحج، حيث أُتيحت المشاركة عبر برنامج الحج المباشر لقادمين من 75 دولة إضافية، ليصل إجمالي الدول المشمولة إلى 133 دولة.
في المحور الثالث الخاص بالاستعداد المبكر، بيّن معاليه أن التحضيرات للموسم تنطلق في اليوم الثاني عشر من ذي الحجة، مع تسليم وثيقة الترتيبات الأولية لمكاتب شؤون الحجاج في 78 دولة، واستكمال إجراءات التعاقد قبل انطلاق الموسم بأربعة أشهر.
وتطرق المحور الرابع إلى تطوير المشاعر المقدسة والنقل، مستعرضاً جهود الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وشركائها في تنفيذ مشروعات النقل وتقليص زمن التنقل بين المشاعر.
اقرأ أيضاً: وزير الحج يؤكد أمن ضيوف الرحمن ويرصد قفزات نوعية في الخدمات الرقمية والنقل
أما المحور الخامس فركز على التحول الرقمي، حيث أصبحت منصة وتطبيق «نسك» بوابة رقمية متكاملة يخدمها أكثر من 70 مليون مسلم حول العالم، وتوفر خدمات منها «المطوف الرقمي»، بينما تعالج المنظومة الرقمية أكثر من 4.4 مليارات عملية سنوياً.
في المحور السادس المتعلق بتسهيل السفر والخدمات المساندة، أوضح الوزير أن مبادرة «مسافر بلا حقيبة» تعاملت مع نحو 2.9 مليون حقيبة خلال موسم 1447هـ، وساهمت في اختصار زمن إنهاء إجراءات السفر في المطارات من ساعتين إلى 15 دقيقة فقط، كما ارتفع عدد المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية المؤهلة في مكة المكرمة والمدينة المنورة من 15 موقعاً عام 2022 إلى 102 موقع في 2026.
واختتم المحاور السابعة بتطوير الخدمات في الحرمين الشريفين، مشيراً إلى أن الطاقة الاستيعابية للروضة الشريفة قفزت من نحو 6 ملايين زائر عام 2022 إلى نحو 16 مليوناً عام 2025.
اقرأ أيضاً: انطلاق المؤتمر السنوي السادس والثلاثين لجمعية القلب السعودية 2025 في الرياض
دعم القيادة ومتابعة اللجان الميدانية
أكد معالي الدكتور الربيعة أن هذه التحولات تحققت بفضل دعم القيادة السعودية، وإشراف لجنة الحج العليا، والمتابعة المستمرة من لجان الحج والعمرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، مشيداً بالدور المحوري لنائب أمير منطقة مكة في متابعة مكتب مشاريع الحج الذي يضم أكثر من 60 جهة حكومية وتشغيلية، وأشرف على تنفيذ أكثر من 600 خطة عمل.
قفزة نوعية في رضا الحجاج وأرقام المؤتمر
أوضح الوزير أن أثر هذه الجهود انعكس إيجاباً على تجربة الحاج، حيث ارتفعت نسبة الرضا من 74% في عام 1443هـ إلى 93% في عام 1447هـ.
تتواصل فعاليات مؤتمر ومعرض الحج على مدى أربعة أيام، بمشاركة تتجاوز 520 جهة محلية ودولية من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية، وبحضور مشاركين من أكثر من 150 دولة، على مساحة تفوق 67 ألف متر مربع، في إطار جهود المملكة للاستعداد المبكر لموسم الحج وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
المزيد في قسم محليات
