الشورى يطالب الخطوط السعودية بمعالجة عوامل التكلفة وتحسين تجربة المسافرين

معالجة العوامل التشغيلية المؤثرة على أسعار التذاكر

دعا مجلس الشورى المؤسسة العامة للخطوط السعودية إلى وضع خطة وطنية تستهدف معالجة العناصر التشغيلية التي تؤثر على تكلفة النقل الجوي الداخلي، وذلك للحد من تأثيرها على أسعار التذاكر ومواعيد الرحلات، مع السعي إلى رفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المسافرين.

آليات ضبط الأسعار وتحسين تجربة المستفيد

كما طالب المجلس بإنشاء آلية تضع سقفًا لأسعار التذاكر عندما يقترب موعد الرحلة، بهدف تقليل الزيادات الحادة في الأسعار، وتحسين تجربة المستفيد عبر إطلاق باقات ذكية موحدة تجمع بين تذكرة السفر وخدمات الإقامة، إضافة إلى توفير خدمات الإرشاد والترجمة الرقمية لتعزيز جاذبية الناقل الوطني للمسافرين إلى الحرمين الشريفين.

تسهيل تعديل الاسم ومنع المضاربة في التذاكر

وفي جلسته الرابعة والثلاثين التي عقدها خلال أعمال السنة الثانية للدورة التاسعة، دعا المجلس إلى دراسة السماح بتعديل اسم المسافر من خلال التطبيق الإلكتروني، وذلك مع فرض ضوابط صارمة تمنع عمليات المضاربة في شراء التذاكر وإعادة بيعها بطريقة غير قانونية.

استثمار الخبرات الوطنية المتقاعدة لتطوير قطاع الطيران

وأشار المجلس إلى ضرورة الاستفادة من الكوادر الوطنية المتقاعدة أو الخاضعة لبرامج التدوير الوظيفي، من خلال استغلال خبراتهم المتخصصة في نقل المعرفة وضمان استمرارها داخل قطاع الطيران.

وقد تضمنت هذه التوصيات مجموعة من القرارات التي ناقشها المجلس خلال الجلسة، في إطار سعيه لتحسين الخدمات ورفع كفاءة القطاعات المختلفة وتعزيز رضا المستفيدين.