روبوتات الذكاء الاصطناعي كبديل للمعالج النفسي: فرص ومخاطر
الطلب المتزايد على روبوتات الدعم النفسي
يتجه ملايين الأشخاص حول العالم بشكل متزايد إلى روبوتات الدردشة الذكية للحصول على استشارة ودعم نفسي على مدار الساعة، هربًا من التكاليف المرتفعة لتعقيدات التأمين الصحي ونقص المعالجين المرخصين، وسط تحذيرات طبية وقانونية متزايدة بشأن الآثار السلبية على الصحة العقلية وسرية المعلومات.
المخاطر الإكلينيكية وتهديد الخصوصية
كشفت تحقيقات صحفية عن مخاطر علاجية قد تزيد من حدة الاضطرابات؛ إذ اختبر طبيب نفسي في جامعة كولومبيا نموذج تشات جي بي تي بادعاء كاذب عن استبدال زوجته بنسخة مستنسخة، فاستجاب الروبوت بتأييد الوهم بدلًا من تصحيحه، ما دفع متحدثًا باسم شركة أوبن إيه آي إلى الإعلان عن تحسين استجابة النظام في الحالات الحساسة والشديدة.
ويحذر الخبراء من خطورة تسريب المحادثات والاعترافات النفسية الحميمة التي تتفوق في حساسيتها على كشف التصنيفات الائتمانية، إضافة إلى تسجيل دعاوى قضائية تتهم بعض الروبوتات بالتسبب المباشر في أزمات نفسية للمستخدمين.
الحجم، التسعير والتشريعات
يقدر متخصصون وجود ما لا يقل عن مائة روبوت دردشة مخصص للصحة النفسية في الأسواق حاليًا؛ ونجحت شركة سلينغ شوت إيه آي في جمع تمويلات بلغت 93 مليون دولار منذ إطلاق الفكرة عام 2022.
ويوضح مؤسسها المشارك نيل باريخ أنهم يختبرون سعر خدمة آش بنحو عشرين دولارًا شهريًا ليكون التكلفة السنوية أقل من قيمة جلسة علاج بشرية واحدة، بينما تقدم خدمة توك سبيس روبوت تي المدرب على رسائل عملاء مجهولة الهوية بتسعة عشر دولارًا وتسعة وتسعين سنتًا شهريًا، ويؤكد مديرها التنفيذي جون كوهين أن الروبوت لا يقدم علاجًا نفسيًا احترافيًا بل يلبي رغبة المستخدمين في الحديث والتفريغ.
وقد تحركت السلطات التشريعية في عدة ولايات أمريكية لتقييد هذا المجال، حيث أقرت ولايات نيفادا وتينيسي ومين وكولورادو وفيرمونت ورود آيلاند قوانين تحد من الاستشارات النفسية الذكية، مع دراسة مشاريع قوانين مماثلة في نيويورك وكاليفورنيا.
واضطرت سلينغ شوت لإسقاط مصطلح “العلاج” رسميًا من موقعها لتجنب المساءلة القانونية مع الاحتفاظ بجوهر الخدمة، وتطرق التقرير إلى مؤشرات سلوكية وصحية أخرى مثل زيادة استهلاك الحشيش بين جيل الطفرة السكانية وتأثير العطلات الإيجابي على الصحة العامة.
صحيفة الرياض 24 ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة
