تحذير من استغلال مكالمات FaceTime في عمليات الاحتيال الإلكتروني

تحذر شركة آبل مستخدمي هواتف آيفون من زيادة عمليات الاحتيال الإلكتروني التي تستغل مكالمات الفيديو عبر تطبيق FaceTime لسرقة الأموال والبيانات الشخصية.

أساليب الاحتيال عبر FaceTime

يستخدم المحتالون انتحال هوية موظفين في القطاع المصرفي أو فرق الدعم التقني أو هيئات رسمية، وأحيانًا يدّعون وجود علاقة شخصية أو عاطفية مع الضحية، ويقومون بإجراء مكالمات FaceTime وإرسال روابط الدعوة التي يرسلونها لتنفيذ هجمات تصيد إلكتروني.

كيف ينفذ المحتالون هجماتهم

غالبًا ما يبدأ المحتالون بإرسال رسالة نصية تزعم اكتشاف حركة غير اعتيادية على حساب بنكي أو بطاقة دفع، ثم يطلبون من الضحية الانتقال إلى محادثة FaceTime مع شخص يدّعي أنه متخصص في كشف الاحتيال بهدف إجراء ما يسمونه «تحقق». أثناء المحادثة، يسعى المخادع لإقناع الضحية بمشاركة شاشة هاتفها أثناء تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو إجراء تحويل مالي، أو إدخال رمز تحقق يُستخدم مرة واحدة، مما يتيح له الوصول إلى الحسابات أو استغلال المعلومات في عمليات سرقة.

نصائح آبل والخبراء للحماية

أكدت شركة آبل أن موظفيها لا يجريون مكالمات FaceTime غير متوقعة jamás لطلب كلمات السر أو رموز التأكيد أو أي بيانات حساسة، ونصحت المستخدمين بإنهاء أي مكالمة تتضمن مثل هذه المطالبات وإبلاغ الشركة عنها.

ويستغل المخادعون أيضًا علامات تجارية تقنية شهيرة مثل آبل ومايكروسوفت من خلال إرسال تحذيرات أمنية كاذبة تدّعي أن الجهاز مخترَق أو مصاب ببرمجيات خبيثة، ثم يطلبون من الضحية تمكينهم من فحص الجهاز عبر مكالمة فيديو أو تثبيت تطبيق يمنحهم تحكمًا عن بعد، ما يسمح لهم بالسيطرة على الجهاز والحسابات المرتبطة به.

وتوسّعت حيل الاحتيال لتشمل انتحال صفة سلطات حكومية، حيث يزعم بعض المحتالين أنهم من الشرطة أو جهات إنفاذ القانون، ويستغلون مكالمات الفيديو لعرض مستندات أو شارات مزيفة، ثم يوجهون اتهامات باطلة للضحايا بهدف ابتزازهم ماليًا.

وأوضحت اللجنة الفيدرالية للتجارة أن الجهات الأمنية الشرعية لا تطلب من المواطنين دفع مبالغ نقدية فورًا لتفادي الاعتقال، ولا تقبل سدادًا عبر العملات الرقمية أو بطاقات الهدايا أو تطبيقات الدفع أو التحويلات المصرفية.

وزادت عمليات الاحتيال العاطفي انتشارًا عند استعمال FaceTime، إذ يجري المخادعون مكالمات فيديو قصيرة لكسب ثقة الضحايا ثم يطلبون منهم إرسال مبالغ مالية أو الاستثمار أو شراء بطاقات هدايا.

ويحذّر متخصصون في الأمن السيبراني من أن بعض المحتالين يستغلون تقنيات متطورة مثل مقاطع فيديو مسجّلة مسبقًا، وفلاتر رقمية، وأدوات ذكاء اصطناعي لجعل عمليات الاحتيال أكثر إقناعًا.

ويُنصح خبراء حماية المستهلك بعدم مشاركة شاشة الهاتف أثناء مكالمات FaceTime غير المتوقعة، وعدم كشف كلمات السر أو رموز التأكيد أو معلومات الحسابات المصرفية، ورفض أي طلب لتحويل الأموال إلى ما يُسمّى «حساب آمن».

وفي حالة استلام مكالمة مشبوهة، يفضَّل إنهاء الاتصال على الفور والاتصال مباشرة بالبنك أو بشركة آبل أو بالجهة المختصة باستخدام الأرقام الرسمية المنشورة على مواقعها، وتجنب استعمال أي أرقام يزود بها المتصل.