وزارة الحج والعمرة تطلق حملات توعية متعددة اللغات لحقوق ضيوف الرحمن
زادت وزارة الحج والعمرة من جهودها لتعريف ضيوف الرحمن بحقوقهم وواجباتهم، مستخدمةً مجموعة من البرامج والإرشادات والمحتويات التوعوية التي تزود الحجاج والمعتمرين بما يحتاجون من معلومات عن حقوقهم والخدمات المتاحة أثناء رحلتهم.
برنامج ‘اعرف حقك’ ودليل التوعية القانونية
يُعد برنامج ‘اعرف حقك’ أحد أبرز مبادرات الوزارة، حيث يسعى لزيادة الوعي بالحقوق والواجبات، وإصدار أدلة ومواد توعوية تشمل جميع الخدمات مثل الإقامة، النقل، التغذية، جودة الخدمة، الالتزام بما تم الاتفاق عليه، وكذلك طرق تقديم الشكاوى ومعالجتها.
وتتابع الوزارة التزام مقدمي الخدمة بالمعايير والحقوق المعتمدة، بهدف توضيح العلاقة بين ضيف الرحمن ومقدم الخدمة.
وفي سياق توسيع دائرة التوعية، أطلقت الوزارة عبر موقعها الإلكتروني دليل التوعية القانونية بأربع عشرة لغة، مما يتيح للحجاج والمعتمرين الوصول بسهولة إلى معلومات حقوقهم وواجباتهم والأنظمة ذات الصلة برحلتهم.
تعزيز التوعية عبر المنصات الرقمية
تواصل الوزارة نشر التوعية بحقوق ضيوف الرحمن على منصاتها الرقمية المتنوعة، عبر منشورات ومحتويات بعدة لغات تتناول الحقوق والواجبات والإرشادات المتعلقة بالخدمات المقدمة.
أهداف المبادرات ورؤية السعودية 2030
وأوضحت الوزارة أن هذه الجهود تندرج ضمن نهج شامل يهدف إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن، عبر زيادة الوعي بحقوقهم، ومتابعة تجاربهم واحتياجاتهم، وتعزيز التزام مقدمي الخدمة، مما يسهم في تطوير الخدمات ورفع جودتها في كل مراحل الرحلة.
صحيفة الرياض 24 ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة
