الجوازات تحدد خطوات إلكترونية للإبلاغ عن فقدان هوية مقيم

خطوات الإبلاغ عبر بوابة مقيم

أوضحت المديرية العامة للجوازات أن المنشآت تستطيع تقديم بلاغ فقدان هوية مقيم لأحد العاملين لديها إلكترونيًا، من خلال الدخول إلى بوابة «مقيم»، دون الحاجة إلى مراجعة فروع الجوازات لإتمام الإجراء.

وأشارت المديرية عبر حسابها الرسمى على منصة «إكس» إلى أن الخدمة تمكّن صاحب المنشأة أو الشخص المفوض من الوصول إلى ملف العامل المقيم ثم تقديم بلاغ فقدان الهوية عبر مجموعة من الخطوات الإلكترونية المباشرة.

ويأتي هذا التوضيح في إطار جهود المديرية لتعريف المواطنين والمقيمين والمنشآت بالخدمات الرقمية المتاحة وتسهيل إنجاز المعاملات المرتبطة بوثائق الإقامة عبر القنوات الرسمية.

الخطوات الست للإبلاغ عن فقدان الهوية

حددت المديرية العامة للجوازات ست خطوات يمكن للمنشآت اتباعها لتقديم البلاغ إلكترونيًا، وهي كالتالي: أولًا، الدخول إلى بوابة «مقيم» باستخدام بيانات حساب المنشأة؛ ثانيًا، اختيار خدمة البحث عن مقيم من القائمة المتاحة؛ ثالثًا، إدخال رقم هوية المقيم المطلوب الإبلاغ عن فقدان بطاقته؛ رابعًا، استعراض ملف المقيم والتأكد من صحة بياناته؛ خامسًا، الانتقال إلى قائمة «خدمات الجوازات» داخل الملف؛ سادسًا، اختيار خدمة «الإبلاغ عن فقدان هوية مقيم» واستكمال الإجراء وفق التعليمات الظاهرة على الشاشة.

بعد تسجيل البلاغ، يتوجب على المنشأة متابعة الطلب والتحقق من الإجراءات المطلوبة التالية، والتي قد تشمل إصدار هوية بديلة أو سداد الرسوم والغرامات المقررة إن وجدت، وفقًا لحالة الطلب والضوابط المعمول بها.

نطاق الخدمة ومتطلبات الاستخدام

أوضحت «الجوازات» أن خدمة الإبلاغ عبر بوابة «مقيم» مخصصة للمنصات، بحيث يمكنها تقديم البلاغ نيابة عن العاملين المقيمين المسجلين على ملفاتها، ويشترط أن تكون بيانات المقيم محدثة ومرتبطة بالمنشأة داخل الأنظمة الرسمية، وأن يمتلك المستخدم صلاحية الدخول إلى الخدمات الإلكترونية وتنفيذ المعاملة.

وفي حالة عدم ظهور بيانات العامل أو تعذر إكمال البلاغ، يُنصح بالتأكد من صحة رقم هوية المقيم وصلاحيات المستخدم، ثم التواصل مع قنوات الدعم الرسمية لمعالجة المشكلة.

أهمية سرعة تسجيل بلاغ الفقدان

يساعد الإبلاغ السريع عن فقدان هوية مقيم على حماية صاحب الوثيقة من المشكلات المحتملة التي قد تنتج عن استخدامها بواسطة شخص آخر، ويوفر البلاغ سجلًا رسميًا يثبت فقدان البطاقة، ما يتيح للجهات المختصة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإلغاء الوثيقة المفقودة وبدء خطوات استخراج بدل فاقد.

ويجب على المقيم إبلاغ صاحب العمل أو مسئول المنشأة فور فقدان الهوية، مع توضيح مكان ووقت فقدانها قدر الإمكان، حتى تبدأ المنشأة في تنفيذ الإجراء عبر بوابة «مقيم».

ويحذر من استخدام قنوات أو مواقع غير رسمية لتقديم البلاغ أو مشاركة بيانات الإقامة، تجنبًا لعمليات الاحتيال أو سرقة المعلومات الشخصية.

مراجعة البيانات قبل إرسال البلاغ

ينبغي لمسؤول المنشأة التأكد من اختيار ملف المقيم الصحيح قبل اعتماد البلاغ، ومراجعة الاسم ورقم الهوية والجنسية وبقية البيانات الظاهرة في النظام، لمنع تسجيل البلاغ على ملف شخص آخر بالخطأ ولتسريع معالجة الطلب.

ويجب الاحتفاظ برقم الطلب أو الإشعار الصادر بعد تسجيل البلاغ لاستخدامه عند متابعة حالة المعاملة أو التواصل مع الجهات المختصة.

استخراج بدل فاقد لهوية مقيم

يمثل الإبلاغ عن فقدان الهوية الخطوة الأولى في معالجة الواقعة، ثم تُستكمل الإجراءات المطلوبة لاستخراج بطاقة بديلة وفق تعليمات المديرية العامة للجوازات، والتي قد تشمل سداد الرسوم أو الغرامة المقررة، وتحديث عنوان الاستلام، واستكمال المتطلبات المتعلقة بإصدار هوية مقيم بدل فاقد.

ويجب متابعة الإشعارات والطلبات التي تظهر عبر المنصة، والتأكد من استكمال جميع الإجراءات خلال المدة المحددة، حتى لا تتعطل معاملة إصدار البطاقة الجديدة، كما يجب عدم استخدام الهوية القديمة بعد العثور عليها بعد تقديم البلاغ وإصدار بديل عنها، والالتزام بتعليمات الجوازات بشأن تسليم الوثيقة الملغاة أو التعامل معها.

الخدمات الإلكترونية دون مراجعة الفروع

تواصل المديرية العامة للجوازات التوسع في تقديم خدماتها إلكترونيًا عبر بواباتها ومنصاتها المعتمدة، بهدف تقليل الحاجة إلى مراجعة الفروع وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين، وتتيح بوابة «مقيم» للمنشآت تنفيذ ومتابعة مجموعة من الخدمات المرتبطة بالعاملين المقيمين، والاطلاع على بياناتهم وتنفيذ الإجراءات النظامية وفق الصلاحيات المتاحة.

ودعت «الجوازات» المستفيدين إلى الاعتماد على المنصات والحسابات الرسمية للحصول على المعلومات، وعدم التعامل مع الروابط أو الرسائل مجهولة المصدر التي تطلب بيانات الدخول أو معلومات المقيمين.

وبذلك، تستطيع المنشأة الإبلاغ عن فقدان هوية مقيم من خلال الدخول إلى بوابة «مقيم»، والبحث برقم الهوية، وعرض ملف العامل، ثم اختيار «خدمات الجوازات» والضغط على خدمة الإبلاغ عن الفقدان.