منظومة وطنية متكاملة تُدخل الطمأنينة إلى ملايين الحجاج خلال موسم 1447

اختتمت صحيفة “الوطن” سلسلة تقاريرها تحت عنوان “جهود وسط الحشود” التي تناولت تفاصيل موسم حج 1447 من خلال تقارير ميدانية وقصص إنسانية. أظهرت الأرقام حجم الجهود التي تمت خلف الكواليس، إذ بلغ إجمالي عدد الحجاج هذا الموسم 1,707,301 حاجاً وحاجةً، منهم 1,546,655 من خارج المملكة يمثلون 165 جنسيةً حول العالم. كما شارك في خدمة الحجاج أكثر من 441 ألف كادر من القوى العاملة، إلى جانب أكثر من 26 ألف متطوع ومتطوعة.

تعاون إعلامي وإداري لإبراز التحول النوعي

جاء التقرير الختامي في إطار سلسلة القصص والتقارير التي أنتجتها صحيفة “الوطن” بالتعاون مع الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمسجد الحرام، وبالشراكة مع شركة TREND للاتصال الرقمي. هدفت هذه الجهود إلى رصد ملامح التحول النوعي في منظومة الحج، وما شهدته من تكامل تشغيلي، تقني وإنساني واسع النطاق.

شبكة تشغيلية مترابطة في قلب المشاعر

تحولت منظومة الحج إلى شبكة تشغيلية مترابطة تشمل جميع المراحل من النقل والتفويج، مروراً بالخدمات الصحية والإسعافية، وصولاً إلى إدارة الحشود والرقابة الميدانية. نقل قطار المشاعر المقدسة أكثر من 961,000 حاج، بينما عبرت أكثر من 600,000 مركبة الطرق المؤدية إلى المشاعر ضمن تنفيذ عشرات الخطط التشغيلية والطوارئ لضمان سلاسة الحركة.

الصحة والبنية الذكية في خدمة الحجاج

قدمت المنظومة الطبية أكثر من 1.2 مليون خدمة صحية متكاملة، بدعم من 52,000 ممارس صحي و7,700 مسعف، إلى جانب أكثر من 3,000 مركبة إسعاف وعناية متطورة مجهزة بالكامل، إضافة إلى طائرات إسعاف جوية للتعامل مع الحالات الطارئة. سجلت تقنية “الدرونز” زمنًا قياسيًا بلغ 5 دقائق فقط لنقل الأدوية والدم إلى الحالات الحرجة.

أما على صعيد البنية الذكية، فقد عكست الأرقام حجم التحول الرقمي في إدارة الموسم. تجاوز عدد التفاعلات الرقمية عبر تطبيق “نسك” 12.1 مليون تفاعل، وأُرسلت 18.7 مليون إشعار وتنبيه لحظي. وصلت جاهزية شبكات الجيل الخامس إلى 100% داخل المشاعر المقدسة، وتم تمرير أكثر من 202 مليون مكالمة صوتية بنجاح.

التغطية الإعلامية وشعور الرضا المتزايد

ساهم أكثر من 3,000 إعلامي وصحفي محلي ودولي في تغطية الموسم، حيث نقلت 150 وسيلة إعلامية تفاصيل الحج إلى العالم عبر أكثر من 700 ساعة بث مباشر، بمشاركة لغات متعددة ومنصات متنوعة. أظهرت مؤشرات الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمسجد الحرام ارتقاء مستوى الرضا العام عن الخدمات الميدانية إلى 93.1%، مع تقليص زمن التصعيد إلى مشعر منى وزمن الإفاضة مقارنة بالموسم السابق، ما يدل على تحسن مستمر في كفاءة إدارة الحشود.

وأكد التقرير أن الجهود في الميدان لم تكن مجرد أرقام تشغيلية، بل تجسدت في مشاهد إنسانية متواصلة؛ فرق الهلال الأحمر التي تتحرك في ثوانٍ لتصنع الفارق، والمتطوعين الذين تجاوزوا الإرهاق لصناعة أثر إنساني نبيل، والكوادر الطبية التي حولت العمل الصحي إلى رسالة عطاء. تجلت مشاهد الشوق والطمأنينة على وجوه الحجاج من لحظة الوصول وحتى ختام المناسك.

وبين ملايين الخطوات المتشابهة، بقيت الحكايات مختلفة لكن الشعور واحد. وسط الحشود لم تكن الجهود مجرد تنظيم لموسم استثنائي، بل صورة متكاملة لوطن يعمل بكامل طاقته ليبقى الحج رحلة إيمانية آمنة وذكرى باقية في وجدان ضيوف الرحمن.