مساعد وزير الداخلية: الذكاء الاصطناعي يعزز موثوقية الخدمات وأمنها في السعودية

أكد المهندس ثامر بن محمد الحربي، مساعد وزير الداخلية لشؤون التقنية، أن الوزارة وظّفت التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لحماية الإنسان وتقديم الخدمات بموثوقية وأمان. وقال إن الدعم التقني والإمكانات المتاحة جعلت الوزارة نموذجاً رائداً في تقديم الخدمات الأمنية والإنسانية للمواطنين والمقيمين والزوار، بالإضافة إلى حماية البيئة وتعزيز السلامة العامة في المباني والميادين والطرق.

جاء ذلك خلال تدشين جناح وزارة الداخلية في مؤتمر ومعرض «ليب 2026» في الرياض، الذي يحمل عنوان «حلول تقنية لوطن آمن». وأوضح الحربي أن مهمة الوزارة تظل ثابتة في حماية الإنسان وتعزيز الثقة وتمكين القائمين على خدمته، رغم تطور التقنيات وتغير توقعات المجتمعات.

الهوية الرقمية ونفاذ

أشار الحربي إلى أن الثقة الرقمية تشكل أساساً للخدمات الرقمية، مبيناً أن الهوية الرقمية الوطنية «نفاذ»، التي طُوّرت بالشراكة مع مركز المعلومات الوطني، أصبحت ركيزة رئيسية لتحويل الثقة إلى قدرة رقمية وطنية. وأوضح أن «نفاذ» يخدم أكثر من 32 مليون مستفيد، ومكّن من تنفيذ أكثر من 6.5 مليارات عملية، ويرتبط بأكثر من 1,245 منصة وتطبيقاً.

منظومة مرافق ميدان والوكلاء الذكيين

أكد الحربي أن الوزارة لا تسعى إلى بناء منظومة تقنية واحدة فقط، بل تهدف إلى بناء قدرات مؤسسية قادرة على مواكبة التطورات التقنية والتعامل معها بمسؤولية وأمان. وأوضح أن «مرافق ميدان» يعمل على بناء السياق وفهم طبيعة الحوادث، وتجميع المعلومات، واقتراح الأولويات، وتنسيق القدرات المتخصصة، مع الاعتماد على التنسيق القائم على الوكلاء الذكيين (Agentic Orchestration) لخدمة أهداف الإنسان.

تكامل الخدمات عبر أبشر المفتوحة

لفت الحربي إلى أهمية التكامل مع الشركاء الخارجيين لتحقيق الأهداف الممتدة عبر حدود مؤسسية متعددة، مشيداً بدور خدمات «أبشر المفتوحة» التي توفر إطار الحوكمة اللازم لهذا التكامل من خلال تصميم مفتوح وقابل للتشغيل البيني، مما يسمح بتنسيق الخدمات بين مختلف الجهات ضمن أطر حوكمة معتمدة.

مرافق أبشر: نقلة في التفاعل الرقمي

أضاف الحربي أن «مرافق أبشر» يمثل نموذجاً جديداً بالكامل للتفاعل مع الخدمات الحكومية، حيث تعامل منذ إطلاقه مع أكثر من 3.3 ملايين تفاعل، ونفذ أكثر من 348 ألف معاملة فعلية بنسبة إتمام بلغت 96%، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات وهيئة الحكومة الرقمية.