وزارة الحج والعمرة تُطلق «الباقة الشاملة» لخدمة حجاج الخارج

هدف الباقة الشاملة

مع اقتراب موسم حج 1448هـ، تسعى وزارة الحج والعمرة إلى تحسين طريقة تقديم الخدمات لضيوف الرحمن من خلال نموذج يهدف إلى توحيد الإجراءات وربطها منذ لحظة وصول الحجاج إلى المملكة وحتى مغادرتهم، ما يقلل من خطوات التعاقد ويتيح للجهات المشرفة مساحة أكبر لتصميم برامج تتناسب مع متطلبات الحجاج.

وفي هذا الإطار، أعلنت الوزارة عن إطلاق «الباقة الشاملة» لحجاج الخارج لموسم حج 1448هـ، وهي مجموعة تجمع الخدمات الأساسية التي يحتاج إليها الحاج أثناء إقامته في المملكة، وتعمل بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لتعزيز ترابط الخدمات ورفع تجربة الضيف.

آلية التعاقد والخدمات الأساسية

يتم التعاقد على الباقة بشكل إلكتروني عبر منصة «المسار الإلكتروني»، حيث يقدم طالب الخدمة طلبًا واحدًا يُسهم في تبسيط الإجراءات وتنظيم العلاقة التعاقدية بين مكاتب شؤون الحجاج، ووكالات الحج الخارجية، وشركات تقديم الخدمات.

هذا النموذج يهدف إلى رفع كفاءة عمليات التعاقد وتعزيز شفافيتها عبر آلية موحدة تتيح للجهات المعنية إدارة احتياجات الحجاج بصورة أكثر تنظيمًا ووضوحًا.

كما تمنح الباقة لمكاتب شؤون الحجاج والوكالات الخارجية مرونة لتصميم برامج تتناسب مع تفضيلات مجموعات الحجاج المختلفة، ضمن إطار تعاقدي يجمع بين وضوح الإجراءات والقدرة على اختيار الخدمات المناسبة.

تتضمن «الباقة الشاملة» أربع خدمات أساسية تلبي أهم احتياجات الحاج أثناء إقامته في المملكة، وتشمل: خدمات المشاعر المقدسة، ومرافق الإيواء في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ووسائل النقل، وتوفير الطعام.

إلى جانب هذه الخدمات الأساسية، تسمح الوزارة بإضافة خدمات إثرائية اختيارية، ما يوفر مساحة أوسع لتصميم برامج الحج وفقًا لاحتياجات وتفضيلات مجموعات الحجاج المختلفة، دون الخروج عن الإطار التعاقدي المحدد للباقة.

يُظهر هذا التنوع في مكونات الباقة اتجاهًا نحو تقديم نموذج أكثر تكاملاً للخدمات، يبدأ من ترتيبات وصول الحاج ويستمر عبر مختلف مراحل إقامته، وصولًا إلى مغادرته المملكة.

الاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ

أكدت وزارة الحج والعمرة أن إطلاق «الباقة الشاملة» يأتي ضمن استعداداتها المبكرة لموسم حج 1448هـ، حيث يدعم تنظيم الخدمات ويرفع مستوى التكامل بين الجهات المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن.

وتأتي هذه الخطوة امتدادًا للعناية التي توليها القيادة الرشيدة – أيدها الله – بضيوف الرحمن، وترتبط بأهداف رؤية السعودية 2030 ومبادرات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، من خلال تحسين نظام الخدمات المقدم للحجاج ورفع مستوى أدائها وتكاملها.