نظام اللوحات الإرشادية الذكي يوجه الحجاج في منى دون حاجة للغة

نظام اللوحات الإرشادية الموحد

وسط تدفق الحشود في منى، حيث يرتدي الحاج ثوب الإحرام الأبيض ويحمل حقيبة صغيرة على كتفه، قد يبدو العثور على خيمته تحديًا شاقًا.

لكن في زاوية الطريق، تقف لوحة إرشادية زرقاء اللون تحمل رموزًا واضحة توضح اتجاه الخيام والمرافق الصحية.

هذا الحاج البسيط، حتى لو لم يجيد القراءة باللغة العربية، يستطيع فهم الوجهة الصحيحة من خلال الألوان والرموز العالمية.

هل تحتاج للغة لقراءة اللوحة؟ لا. اللوحات الإرشادية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة صُممت كنظام بصري موحد يتجاوز حاجز اللغة.

الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة أعلنت جاهزية المواقيت بما فيها هذا النظام لموسم الحج 1447هـ في أبريل الماضي.

والألوان ليست عشوائية: الأزرق يدل على الخدمات، والبرتقالي على نقاط التفويج، والأخضر على المرافق الصحية.

وهذه الرموز توحي بالموقع؛ خيمة للمخيم، وكرسي متحرك للمساعدة، ووعاء للمياه. الحاج لا يقرأ، بل «يفهم» بصريًا بسرعة.

التكامل الرقمي: تطبيق ترجمان ومنصة نسك

ست لغات وتطبيق «ترجمان» بلا إنترنت

اللوحات المكتوبة تتضمن العربية، والإنجليزية، والأوردية، والفرنسية، والتركية، والإندونيسية، وهي اللغات الست الأكثر استخدامًا بين الحجاج.

ما يميز هذا النظام أنه لا يعتمد على الذاكرة فقط؛ فقد دعت وزارة الحج والعمرة ضيوف الرحمن في 16 مايو الجاري إلى الحفاظ على بطاقة «نسك» وارتدائها طوال موسم الحج، حيث تربط البطاقة بين الحاج والمنظومة الرقمية.

التطبيق الذكي «ترجمان» يُمكّن الحاج من تصوير اللوحة بهاتفه، فيترجم النص فورًا دون الحاجة للاتصال بالإنترنت. هذا التطبيق ظهر في موسم الحج 2019، وما يزال يُستخدم حتى اليوم كجزء من منظومة متكاملة.

«نسك» والخرائط التفاعلية: دليلك في جيبك

منصة «نسك» ليست مجرد تطبيق حجز؛ إنها مركز التحكم الرقمي للحاج، والتطبيق يوفر خرائط تفاعلية للمشاعر المقدسة تُحدّث موقع الحاج بدقة.

كذلك، أصدرت هيئة تطوير مكة خرائط تفاعلية حديثة للمشاعر لتقليل الضياع، حيث لن يكون الحاج مُطالبًا إلا بفتح التطبيق، والضغط على «أين أنا؟»، فيظهر له موقعه على الخريطة مع سهم يوجهه نحو الخيمة.

التنظيم الميداني وأثره على السلامة

7400 خيمة مطورة و65 موقعًا في منى

التنظيم الميداني لا يعتمد على اللوحات وحدها. ففي 22 مايو الجاري، أُعلن أن هناك أكثر من 7400 خيمة مطورة موزعة على 65 موقعًا في مشعر منى وفق أعلى معايير السلامة.

كل موقع يحمل رقمًا واضحًا على اللوحات الإرشادية. والحاج يعرف رقم خيمته من بطاقة «نسك»، ثم يبحث عن الرقم على اللوحة ليصل إلى الموقع الصحيح.

هذه المنظومة المتكاملة تقلل من التكدس في المواقع الحيوية. وعندما يوجه الحاج نحو المسار الصحيح، يتجنب الازدحام في نقاط التفويج. وهذا ينعكس إيجابًا على السلامة العامة خلال أوقات الذروة، خاصة في يوم عرفة عندما تتدفق الحشود من عرفات إلى مزدلفة.

جنود صامتة تحمي الحياة

اللوحات الإرشادية تُوصف بـ«الجنود الصامتة» لأنها تعمل بلا توقف، بدون مكبرات صوت، وبدون طوابير، وهي ببساطة تقف على الطريق وتوجه.

وفي موسم الحج 2026، مع الذروة المتوقعة لأكثر من مليوني حاج، هذه المنظومة تمثل الفارق بين الفوضى والانسيابية. الحاج الذي قرأ اللوحة بذكاء، وفتح تطبيق «نسك»، ووجد خيمته في 10 دقائق، لن يضيع، لن يتعب، وسيؤدّي مناسكه بسلام.