دليل مستخدمي أبشر لاستعادة كلمة المرور وتحديث رقم الجوال بأمان

قد يواجه بعض مستخدمي منصة أبشر صعوبة في الدخول إلى حساباتهم عند نسيان كلمة المرور أو عند تغيير رقم الجوال المسجل، مما يحد من قدرتهم على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية للمواطنين والمقيمين. وتوفر المنصة إجراءات لاستعادة الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور، بالإضافة إلى قنوات للمساعدة عند عدم القدرة على إتمام الخطوات إلكترونياً.

استعادة كلمة المرور في أبشر

تبدأ العملية بزيارة الموقع الرسمي لأبشر واختيار خدمة إعادة إنشاء كلمة المرور. يطلب النظام إدخال البيانات اللازمة للتحقق من هوية المستخدم، مثل رقم الهوية أو residencia ورقم الجوال المسجل.

بعد ذلك، يتعين على المستخدم اتباع خطوات التحقق التي تظهر على الشاشة، ثم إنشاء كلمة مرور جديدة تتوافق مع المتطلبات الأمنية المحددة.

من الضروري التأكد من صحة المعلومات المدخلة، خاصة رقم الجوال، إذ أن أي تباين بين البيانات المسجلة والمعلومات المستخدمة في الاستعادة قد يؤدي إلى تعطيل العملية.

تحديث رقم الجوال المتصل بالحساب

إذا فقد المستخدم إمكانية الوصول إلى رقم الجوال القديم، فقد يحتاج إلى استخدام إحدى القنوات المعتمدة لتحديث بيانات الاتصال.

تتيح أبشر خدمة تغيير رقم الجوال عبر بوابة الهوية الرقمية وأجهزة الخدمة الذاتية، وذلك وفقاً لحالة الحساب ومتطلبات التحقق المطلوبة.

لذلك يُنصح بمراجعة الخيارات المتاحة داخل التطبيق الرسمي أو الموقع الإلكتروني قبل التوجه إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية.

حماية الحساب من محاولات الاحتيال

تحذر منصة أبشر من الرسائل والروابط التي تنتحل هويتها وتطلب بيانات المستخدمين أو رموز التحقق، وتدعو إلى توخي الحذر منها.

يجب تجنب مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي شخص، حتى إذا ادعى أنه موظف دعم فني أو مسؤول عن تحديث الحسابات.

يفضل الوصول إلى المنصة بكتابة عنوانها الرسمي مباشرة في متصفح الويب، وتجنب النقر على الروابط الواردة من حسابات غير معروفة.

كما أن مراجعة بيانات الاتصال بشكل دوري تسهم في تسهيل استعادة الحساب مستقبلاً، لا سيما مع ازدياد الاعتماد على الهوية الرقمية في إنجاز المعاملات الحكومية.

يمكن الوصول إلى الخدمات المعتمدة عبر الموقع الرسمي www.absher.sa