نظام حماية المستهلك السعودي الجديد يمنع الممارسات التجارية الجائرة
نطاق النظام والأهداف العامة
ينص نظام حماية المستهلك السعودي على منع الممارسات التجارية الجائرة التي قد تترك أثراً سلبياً على سلوك المشتري وسلامة قراره عند اقتناء السلع أو الحصول على الخدمات، أو أن تمسّ بحقوقه المكفولة نظاماً.
الممارسات المحظورة في الإعلان والعروض الترويجية
ورد في النظام أن من بين الممارسات المحظورة الإعلان عن سلع أو خدمات غير موجودة فعلياً، والترويج لعروض محددة بزمن أو كمية دون إبقاء مخزون كافٍ يتناسب مع الطلب المتوقع، علاوة على التأثير المقصود على جودة المنتج أو تقصير عمره الافتراضي بهدف رفع معدلات الاستهلاك.
اقرأ أيضاً: طلال الفديد.. شاب سعودي يحقق حضورًا قويًا بين صناع المحتوى
ضوابط المحتوى الإعلامي والتعامل مع المستهلك
كما يمنع النظام توظيف المادة الإعلامية في الترويج دون الكشف الصريح عن صفتها الدعائية، واستخدام الألفاظ أو السلوك الجائر أو المسيء نحو المستهلك، واستثمار جهل المستهلك أو ظروفه التي قد تؤثر في تقييمه وقراره، بالإضافة إلى تهديده بإجراءات غير نظامية أو فرض قيود ثقيلة وغير مبررة عند ممارسته لحقوقه المكفولة نظاماً.
اقرأ أيضاً: إقرار «نظام حماية المستهلك» السعودي.. عقوبات تصل إلى 8 ملايين ريال والسجن سنتين
الرسوم والتقييمات والتمييز والالتزامات المالية
وأكد النظام على حظر استعمال عبارات خادعة في مستندات أو إعلانات الممارس الاقتصادي، وإلزام الزبون بتحمل نفقات إرجاع أو حفظ سلعة أو خدمة لم يطلبها، وفرض رسوم إضافية عند اللجوء إلى وسيلة دفع محددة، ونشر تقييمات أو آراء كاذبة أو تشويه آراء المستهلكين لأغراض ترويجية، إلى جانب التمييز غير المبرر بين المستهلكين بسبب العرق أو الجنس أو الجنسية.
كما حظر النظام امتناع الممارس الاقتصادي عن التعامل مع الزبون دون مبرر قانوني، ومطالبته برسوم أو تكاليف جديدة غير واردة بوضوح في العقد أو لم تحدد طريقة احتسابها، بالإضافة إلى أي ممارسات تجارية جائرة أخرى تحددها اللائحة.
المزيد في قسم محليات
فيديو محليات
أحدث المقاطع من القسم
لقطات قصيرة
