الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين تكشف عن خارطة طريق تقنية لتشغيل مرافق المسجد الحرام والمسجد النبوي

التحول التقني في إدارة مرافق الحرمين الشريفين

أعلن المهندس غازي بن ظافر الشهراني، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، عن اتجاه الهيئة نحو تحديث منظومة تشغيل مرافق الحرمين الشريفين عبر خارطة طريق تقنية تستثمر في أدوات الصناعة الرابعة، وتدعم الانتقال من تعدد الجهات إلى حوكمة الأدوار، ومن رصد التحديات إلى استباقها، ومن تقديم الخدمات إلى هندسة تجربة متكاملة لضيوف الرحمن.

وبيّن الشهراني، في إطار مشاركته في مؤتمر ومعرض الحج 2026، أن إدارة الأصول والمرافق تحولت إلى صناعة متقدمة مستقلة بذاتها، حيث تتجاوز الممارسات التشغيلية التقليدية نحو منظومات تقوم على التكامل بين التقنيات الحديثة والبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء والتوائم الرقمية والذكاء الاصطناعي، الأمر الذي ينعكس على رفع كفاءة الأداء وتعزيز استدامة الخدمات.

ولفت إلى أن إدارة مرافق الحرمين الشريفين تشكل نموذجًا تشغيليًا استثنائيًا، نظرًا لاتساع منظومتها وتعقيد بنيتها الهندسية والتقنية، وحجم متطلباتها التشغيلية، وما تستدعيه من إدارة متكاملة لمصادر الطاقة الأساسية والاحتياطية، لضمان استمرارية الخدمات وجاهزية المرافق لاستقبال ضيوف الرحمن.

اقرأ أيضاً: فيمي 9 تقدّم تجربة فنية متكاملة تحتفي بالأزياء والتراث السعودي

البنية التحتية للبيانات ومركز التحكم الهندسي

وأفاد بأن الهيئة وضعت خارطة طريق للتقنيات المستقبلية تشكل بوصلة استراتيجية لمسار التحول التقني والتشغيلي، وتستند إلى تطوير البنية التحتية للاتصالات والشبكات، وتوظيف التقنيات الحديثة في إدارة الأصول والمرافق وتعزيز كفاءتها واستدامتها، بالإضافة إلى العمل على مشروع المستضيف المحايد للاتصالات في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ليكون أساسًا داعمًا لتطبيقات التوائم الرقمية والمحاكاة والأنظمة الذكية.

وشدد على أن البيانات باتت ركيزة أساسية في صناعة القرار التشغيلي، عبر تكامل المعلومات، بدءًا من إعداد التأشيرات وإشغال الفنادق والحافلات الواردة ومسارات المشاة وتوجه المركبات، وصولًا إلى بناء نماذج تحليلية وسيناريوهات تدعم اتخاذ القرارات المناسبة، وتعزز القدرة على التنبؤ بالاحتياجات والمتغيرات التشغيلية.

اقرأ أيضاً: هيئة العناية بالحرمين تعرض منظومة خدماتها المتكاملة في مؤتمر الحج

وبيّن أن مركز التحكم الهندسي الذي أنشأته الهيئة يمثل محورًا رئيسيًا في إدارة المنظومة التشغيلية، من خلال استقبال البيانات وتحليلها وتوظيفها في المحاكاة ودعم اتخاذ القرار، مما ينعكس على تحسين كفاءة التشغيل ورفع مستوى الجاهزية والاستجابة للمتغيرات.

تنسيق الجهود وإدارة الحشود لضمان السلامة

وعن الجهود المشتركة الرامية إلى تحقيق انسيابية حركة الحشود، أثنى الشهراني على الجهود الكبيرة التي تبذلها وزارة الداخلية بأذرعها المختلفة في تنظيم حركة القاصدين من خارج الحرمين الشريفين إلى داخلهما، مؤكدًا أن انسيابية الحركة لا تنحصر في داخل الحرمين الشريفين فحسب، بل تمتد إلى محيطهما والطرق المؤدية إليهما، وهو ما يستدعي تكامل الجهود بين الجهات المعنية، عبر التنسيق وضبط التدفقات وإدارة الحشود بانسيابية، بما يعزز سلامة ضيوف الرحمن ويسهم في تحسين تجربتهم.

اقرأ أيضاً: مؤتمر الحج يختتم يومه الثاني بـ20 ورشة متخصصة تبحث تطوير الخدمات التشغيلية والرقمية لضيوف الرحمن

من الاستجابة إلى الاستباق باستخدام الذكاء الاصطناعي

وبيّن الشهراني أن الأهم في هذا التحول هو الانتقال من الاستجابة إلى الاستباق، من خلال الاستفادة من التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي، وتكاملها مع الخبرات التشغيلية والكفاءات الوطنية، لبناء سيناريوهات استباقية تساعد على التنبؤ بالتحديات والاحتياجات قبل وقوعها، وتحويل البيانات إلى قرارات فاعلة تسهم في تطوير الخدمات.

ويجسد هذا التوجه معالم التحول الذي تقوده الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي نحو منظومة تشغيلية أكثر تكاملًا وابتكارًا واستدامة، حيث توظف التقنية والبيانات والخبرات البشرية في هندسة تجربة متكاملة لقاصدي الحرمين الشريفين، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

المزيد في قسم محليات