مؤتمر الحج يختتم يومه الثاني بـ20 ورشة متخصصة تبحث تطوير الخدمات التشغيلية والرقمية لضيوف الرحمن
واصل مؤتمر ومعرض الحج فعاليات نسخته السادسة في جدة سوبردوم، حيث شهد اليوم الثاني عقد عشرين ورشة عمل متخصصة ناقشت محاور متعددة تخدم الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. توزعت الجلسات على مجالات الخدمات التشغيلية والتقنية والابتكار، إلى جانب إثراء تجربة الحجيج، والتدريب والتأهيل، والاستدامة، بمشاركة واسعة من خبراء ومتخصصين يمثلون القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
محاور الإعلام والإسكان والإثراء الثقافي
في الجانب الإعلامي، ركزت ورشة بعنوان “من الصوت إلى الصورة: صناعة المحتوى الإعلامي من ميدان الحج” على صقل مهارات إنتاج المادة الإعلامية وإعداد التقارير وإجراء المقابلات الميدانية. أما في قطاع الإسكان، فناقشت جلسة “سكن ضيوف الرحمن: نحو ضيافة متكاملة في مكة المكرمة والمدينة المنورة” سبل توظيف التقنيات المتطورة لتحسين تجربة النزلاء داخل مساكنهم. واستعرضت ورشة ثالثة بعنوان “إثراء تجربة زائر المدينة المنورة خلال فترة الإقامة” المواقع التاريخية والإسلامية والخدمات الإثرائية المتاحة للزوار.
اقرأ أيضاً: الأدب والنشر والترجمة تنظم ورشة بعنوان “فن صناعة المحتوى المرئي”
السلامة التشغيلية والتكامل الأمني
على صعيد السلامة والجاهزية، بحثت ورشة “كيف تتعامل الجهات مع الظواهر السلبية في موسم الحج؟ رصد ومعالجة” أبرز المخاطر المحتملة وآليات الوقاية منها ومعالجتها. وقدمت ورشة “جاهزية موسم الحج: قياس مبكر واختبار استباقي” منهجية لقياس مدى الاستعداد واختبار السيناريوهات التشغيلية مسبقاً. وفي محور التكامل الأمني، أبرزت جلسة “التكامل الإستراتيجي بين الجهات في منظومة الحج” أهمية تنسيق الجهود بين الجهات المعنية، بينما ركزت ورشة “نمذجة الحشود والنقل في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة” على استخدام النمذجة والمحاكاة والبيانات الجيومكانية لدراسة سيناريوهات الحركة وتطوير الخطط التشغيلية.
اقرأ أيضاً: انطلاق أعمال الدورة السادسة لمؤتمر ومعرض الحج في جدة سوبردوم بمشاركة 520 جهة
التقنية والذكاء الاصطناعي والحقوق الرقمية
في مسار التقنية والابتكار، ناقشت ورشة “حقوق الحاج في الخدمات الرقمية: الإطار التشريعي ومسؤولية مقدمي الخدمات” الجوانب التنظيمية المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي وحماية حقوق المستفيدين. واستعرضت جلسة “كيف تختار الجهات ما تبنيه وتقيس قيمته: أولويات الذكاء الاصطناعي في الحج” آليات تحديد فرص توظيف الذكاء الاصطناعي وتحويلها إلى تطبيقات عملية. وتناولت ورشة “كيف يسهم الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن؟” استخدام التقنيات الذكية في قياس الرضا وتحليل الملاحظات، فيما بحثت جلسة “التكامل التقني بين جهات الحج: من طلب الربط إلى التشغيل عبر المنصة الموحدة” آليات ربط الأنظمة وتنظيم تبادل البيانات بين الجهات المشاركة.
اقرأ أيضاً: منصة "أبشر" تستعرض خدماتها الرقمية لضيوف الرحمن في مؤتمر الحج السادس بجدة
الضيافة والعنوان الوطني والمشاركة المجتمعية
في قطاع الضيافة، بحثت ورشة “تكامل خدمات الضيافة في منظومة الحج” سبل تنسيق الخدمات بين مقدميها، بينما استعرضت جلسة “منتجات العنوان الوطني وحالات تطبيقية في موسم الحج” تطبيقات العنوان الوطني في الإسكان والنقل والإمداد ورفع الكفاءة التشغيلية. وفي محور الإثراء الثقافي والمشاركة المجتمعية، ناقشت ورشة “الشعيرة والمكان والإنسان: شراكات القطاع غير الربحي لإثراء تجربة ضيف الرحمن” دور المنظمات غير الربحية والمجتمع المحلي، وقدمت جلسة “من القدرات إلى الأثر: تفعيل إسهامات المجتمع الجامعي في خدمة ضيوف الرحمن” مجالات الاستفادة من قدرات الجامعات في البحث والتعليم والابتكار والاستشارات والعمل التطوعي.
اقرأ أيضاً: وزارة الشؤون البلدية تستعرض ركائز تطوير الخدمات الميدانية لضيوف الرحمن في مؤتمر الحج 2026
امتد البرنامج ليشمل التدريب والتأهيل وريادة الأعمال، حيث تناولت ورشة “تميز وكالات الحج الخارجية: فرص التطوير ومستجدات المسار” تجربة الوكالات الخارجية وتحديثات منصة “المسار الإلكتروني” لموسم 1448هـ. وناقشت جلسة “المسؤولية الاجتماعية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في قطاع الحج والعمرة وفق المواصفة القياسية الدولية ISO 26000” تطبيقات المسؤولية الاجتماعية في أعمال المنشآت. واستعرضت ورشة “من التجربة إلى التميّز: رحلة تطوير برنامج تأهيل قادة مراكز الضيافة” تطوير البرامج التأهيلية والحقائب التدريبية استعداداً لموسم حج 1448هـ. وتناولت جلسة “نظام التواصل لمكاتب شؤون الحجاج” آلية العمل عبر منصة “نسك مسار” ومتابعة أعمال المكاتب وفق البرنامج الزمني للموسم ذاته. واختتمت الورش بجلسة “إثراء تجربة ضيوف الرحمن في قطاع خدمة حجاج الداخل” التي ركزت على تطوير الخدمات من مرحلة التسجيل حتى العودة، واستعراض النماذج والممارسات المستخلصة من المواسم السابقة.
تتواصل أعمال المؤتمر حتى يوم الأربعاء تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وبتنظيم وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، امتداداً للعناية التي توليها القيادة الرشيدة لضيوف الرحمن وحرصها على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
المزيد في قسم محليات
