تقرير لوسي كونتننت يكشف ضعف ظهور الشركات في الذكاء الاصطناعي ويقدم أدوات فحص وتحسين

مفهوم الظهور في الذكاء الاصطناعي

يعبر مفهوم الظهور في الذكاء الاصطناعي عن مدى تكرار اقتباس البرمجيات الذكية للأنشطة التجارية أو التوصية بها، بالإضافة إلى دقة البيانات المقدمة عنها.

لتقييم هذا المظهر، قامت شركة لوسي بمحاكاة أسئلة استعلامية واقعية صادرة عن المستهلكين، ثم قياس معدل ظهور المشروعات في الردود الناتجة عن النماذج التوليدية.

كما رصد التقييم صحة الوصف المقدم عن النشاط، وفهم النظام للتصنيف التجاري، وحصر البدائل التي تمت التوصية بها.

صرح كريج لوسي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة لوسي كونتننت، قائلاً: «البحث في السابق كان يعتمد على تقديم قائمة تضم 10 روابط ليختار المستخدم بينها، بينما يقدم الذكاء الاصطناعي حاليًا إجابة واحدة مقتضبة تتضمن أسماء محددة فقط».

وأضاف أن عدم ظهور اسم الشركة ضمن هذه القائمة يعني خروجها من دائرة المنافسة كليًا، مشيرًا إلى أن أغلب أصحاب المؤسسات لا يدركون حدوث ذلك في الوقت الحالي.

نتائج تقرير الظهور في الذكاء الاصطناعي

نفذت شركة لوسي كوننتت دراسة شملت 94 نشاطًا تجاريًا عبر تطبيق ثلاثة سيناريوهات مختلفة دون إظهار الهوية التجارية، باستخدام وضع الاتساق في نموذج جيميناي.

تم تكرار كل سيناريو ثلاث مرات، ما أدى إلى 894 استعلامًا استندت إليها المخرجات النهائية.

أظهرت النتائج أن نسبة 26.6% من المشروعات (أكثر من واحدة من كل أربع شركات) لم تظهر نهائيًا في جميع السيناريوهات المطبقة.

ولاحظ التقرير غياب المناطق الوسطى في نتائج الظهور؛ إذ سجلت 84% من المؤسسات المستهدفة إما درجة صفر أو 100 في معيار الاسترجاع، ما يعني أن الشركة إما تظهر بانتظام أو تغيب تمامًا.

ولم يجد التحليل أي ارتباط بين التواجد في محركات البحث التقليدية والظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي؛ فمن بين 90 شركة حصدت درجة أهلية تبدأ من 70 فما فوق على محرك جوجل، سجلت 24 شركة منها درجة ظهور صفرية في الأنظمة الذكية.

وأكدت أبحاث مستقلة وجود ارتباط بنسبة 45% فقط بين المشروعات المتصدرة لنتائج جوجل وتلك التي تظهر ضمن توصيات البرمجيات التوليدية.

طرق فحص الظهور في الذكاء الاصطناعي وتحسينه

أطلقت شركة لوسي بالتزامن مع نشر تقريرها أداة مجانية تتيح للمؤسسات إجراء فحص ذاتي لمستوى الظهور في الذكاء الاصطناعي عبر أنظمة متعددة مثل شات جي بي تي، وجيميناي، وبيربليكسيتي، وكلود.

توفر هذه الأداة تقييمًا يعتمد على وحدة واحدة فقط من أصل ست وحدات اختبرتها الشركة، وهي وحدة الجاهزية الفنية، مع إمكانية الحصول على بيانات إضافية عبر تقرير أولي، أو طلب التقييم الشامل عبر استشارة مع الشركة.

ويمكن للعلامات التجارية إعادة تنفيذ التجربة على نطاق مصغر؛ ورغم عدم إعلان المنهجية الكاملة لشركة لوسي، فإن استراتيجيتها القائمة على محاكاة أسئلة العملاء وتكرارها تمكن المؤسسات من تقييم موقفها الرقمي.

وفي حال عدم ظهور المشروع في الإجابات الذكية، حددت شركة لوسي كونتننت العوامل الأساسية لتعزيز الظهور في الذكاء الاصطناعي، والتي تشمل توفير معلومات واضحة ومتسقة ومدعومة بالحقائق، مع دعمها بمقاطع فيديو وصور عالية الجودة تساعد الأفراد والأنظمة على فهم النشاط والتحقق منه.

وأكد كريج لوسي، الرئيس التنفيذي، أن تطبيق هذه التعديلات على شركة لوسي ساهم في تحسين مستوى حضورها الرقمي بشكل ملموس وقابل للقياس قبل البدء في اختبار العملاء.