وزارة الشؤون البلدية تستعرض ركائز تطوير الخدمات الميدانية لضيوف الرحمن في مؤتمر الحج 2026
قدّمت وزارة الشؤون البلدية والإسكان عرضاً مفصلاً حول دور المنظومة البلدية في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن، وذلك خلال فعاليات اليوم الثاني من مؤتمر ومعرض الحج 2026 الذي تستضيفه مدينة جدة.
نموذج العمل الميداني في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة
ركّزت الوزارة في طرحها على آلية العمل الميداني التي تطبّقها أجهزتها في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، والتي تقوم على ثلاثة محاور رئيسة: تهيئة المواقع والبنية التحتية، والرقابة المستمرة على مستوى الخدمات المقدمة، والاستجابة السريعة للبلاغات والحالات الطارئة، بهدف توفير بيئة حضرية آمنة ومجهزة بالكامل لخدمة الحجاج.
اقرأ أيضاً: فندق جُميرا جبل عمر مكة: تجربة فريدة في قلب المدينة المقدسة
التكامل بين التخطيط والتنفيذ والمتابعة المستمرة
أكدت الوزارة أن الربط المحكم بين مراحل التخطيط المسبق، والتنفيذ على أرض الواقع، والمتابعة الدورية يمثّل المرتكز الأساسي لإدارة الخدمات البلدية خلال مواسم الحج، التي تتسم بكثافات بشرية استثنائية، مع ضرورة الحفاظ على استمرارية الخدمات وكفاءتها وقدرتها على التكيف السريع مع المتغيرات والاحتياجات الطارئة.
اقرأ أيضاً: «علم» شريك استراتيجي في مؤتمر ومعرض الحج 2026 وتكشف حلولها الرقمية لخدمة ضيوف الرحمن
نطاق أعمال المنظومة البلدية
تتنوع مهام المنظومة لتشمل تهيئة شبكات الطرق والمرافق العامة، وتنفيذ عمليات النظافة والإصحاح البيئي، والرقابة على المنشآت والأنشطة التجارية والغذائية، ومتابعة البلاغات والملاحظات الميدانية الواردة، وكل ذلك في إطار دعم سلامة الحجاج وتحسين جودة البيئة المحيطة بهم أثناء أدائهم للمناسك.
اقرأ أيضاً: مؤتمر الحج يختتم يومه الثاني بـ20 ورشة متخصصة تبحث تطوير الخدمات التشغيلية والرقمية لضيوف الرحمن
مؤشرات الأداء التشغيلي لموسم حج 1447هـ
على صعيد النتائج الميدانية، استعرضت الوزارة حصاد أعمالها خلال موسم حج 1447هـ، حيث تعاملت فرقها مع أكثر من 29,000 بلاغ، محققة زمن استجابة لم يتجاوز 73 ثانية، إضافة إلى تخصيص عنصر ميداني لكل 76 حاجاً، ووحدة نظافة لكل 19 حاجاً، وهو ما يعكس حجم الطاقات البشرية والتشغيلية المسخرة لخدمة ضيوف الرحمن.
توظيف الحلول التقنية والبيانات في تطوير الخدمات
أبرزت الوزارة أهمية الاستثمار في الحلول التقنية وتحليل البيانات لمتابعة الأعمال الميدانية ورصد الملاحظات وتحديد الاحتياجات التشغيلية بدقة، بما يدعم عملية اتخاذ القرار ويرفع من كفاءة توزيع الموارد ويسهم في تطوير أساليب تقديم الخدمات في المواسم المقبلة.
وأكدت الوزارة أن مشاركتها في المؤتمر تأتي في سياق الحرص على البناء على الخبرات التشغيلية المتراكمة، والاستفادة من مخرجات المواسم السابقة في تطوير الخدمات البلدية، بما يحقق مستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، ويرسخ دور البيئة الحضرية في توفير تجربة حج أكثر يسراً وجودة.
المزيد في قسم محليات
