برق وفلاورد توقعان اتفاقية دمج خدمات الإهداء الرقمية ضمن منصة برق

تفاصيل الاتفاقية وأهدافها

وقّعت شركة “برق” للمدفوعات الرقمية اتفاقية تعاون مع “فلاورد”، المنصة المتخصصة في خدمات الإهداء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والمملكة المتحدة، وذلك خلال مؤتمر Money20/20 Middle East في الرياض. تهدف الاتفاقية إلى توسيع نطاق الخدمات المتاحة لعملاء “برق” من خلال دمج خدمات الإهداء الرقمية ضمن منظومتها، ما يتيح للعملاء وصولًا أسهل إلى خيارات الإهداء alongside الخدمات التي يستخدمونها بالفعل.

تصريحات القادة

من جانب “برق” وقّع الاتفاقية سعد المهنا، الشريك المؤسس ونائب الرئيس التنفيذي، بينما وقّعها من “فلاورد” محمد العريفي، الرئيس التنفيذي للتشغيل. وقال المهنا: “نضع تجربة العميل في صميم عملية تطوير منتجاتنا وخدماتنا في “برق”، ونرى في تعاوننا مع “فلاورد” فرصة لإضافة قيمة جديدة إلى المنظومة الرقمية التي نقدمها، من خلال ربط خدماتنا باحتياجات أخرى حاضرة في حياة العملاء اليومية، وتوفير تجربة أكثر تكاملًا وسهولة.”
وأضاف أن التعاون يعكس توجه “برق” نحو بناء منظومة رقمية لا تقوم على الخدمات المنفردة فحسب، بل على إيجاد فرص للتكامل مع منصات متخصصة تسهم في إثراء تجربة المستخدم وتوسيع الخيارات المتاحة له.
من جانبه، قال محمد العريفي: “مع تطور الطريقة التي يكتشف بها العملاء الخدمات ويستخدمونها، تتطور كذلك توقعاتهم تجاه تجربة الإهداء. ومن خلال تعاوننا مع “برق”، نسعى إلى جعل خدمات “فلاورد” أكثر قربًا وسهولة في الوصول، عبر القنوات الرقمية التي يستخدمها العملاء في حياتهم اليومية.” وأضاف: “يمنحنا هذا التعاون فرصة للوصول إلى شريحة أوسع من العملاء وتقديم تجربة الإهداء في سياق رقمي جديد، مع الحفاظ على جوهر ما نقدمه في “فلاورد”; وهو تسهيل التعبير عن المشاعر ومشاركة اللحظات والمناسبات المهمة بطريقة بسيطة ومميزة.”

آفاق المستقبل وتأثير التعاون

ومن المقرر أن يبدأ تفعيل التعاون خلال شهر أكتوبر، ليضيف فئة جديدة من الخدمات إلى تجربة عملاء “برق”، ويتيح لهم الوصول إلى خيارات الإهداء عبر البيئة الرقمية التي اعتادوا استخدامها، في خطوة تعكس توجه الطرفين نحو تقديم تجربة أكثر ترابطًا وسهولة للمستخدم.
ويأتي التعاون في ظل تنامي توجه المستهلكين نحو التجارب الرقمية المتكاملة، وارتفاع توقعاتهم تجاه سهولة الوصول إلى الخدمات من خلال منصات تجمع أكثر من احتياج في تجربة واحدة.
ومن خلال دمج خدمات الإهداء الرقمية ضمن منظومة “برق”، يسعى الطرفان إلى منح العملاء خيارات أوسع وتجربة أكثر مرونة، مع الاستفادة من الإمكانات التقنية لكل منهما لتبسيط الوصول إلى الخدمات وتعزيز تجربة المستخدم.
بعد الإطلاق الأولي، يعتزم الطرفان مواصلة استكشاف فرص إضافية للبناء على التعاون وتطوير مجالات جديدة تعزز تجربة العملاء عبر منصاتهما الرقمية.
وتعكس الاتفاقية نموذجًا للتعاون بين شركتين تعملان في قطاعين مختلفين، يجمعهما التركيز على تطوير تجربة المستخدم والاستفادة من التقنية لابتكار خدمات أكثر ارتباطًا باحتياجات العملاء ومواكبة التحول المتسارع في الاقتصاد الرقمي بالمملكة.