الضمان الاجتماعي.. خطوات تقديم شكوى عند نقص مبلغ الدعم

أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية آلية تقديم شكوى في حال وجود نقص في مبلغ الدعم لدى مستفيدي برامج الضمان الاجتماعي والتمكين، وذلك عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية، بهدف ضمان سهولة الوصول للخدمة ومعالجة الحالات المالية بشكل دقيق.

وبيّنت الوزارة أن الخطوات تبدأ بالدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية عبر الــرابـــط ثم اختيار برامج الدعم الخاصة بالمستفيد.

تقديم شكوى

يلي ذلك الانتقال إلى صفحة الدفعات المالية للتأكد من تفاصيل الاستحقاق. وبعدها يتم النقر على خيار تقديم شكوى.
وأشارت إلى أنه عند تقديم الشكوى يجب تحديد نوعها، سواء كانت دفعة ناقصة أو دفعة صفرية، ثم إرفاق المستندات اللازمة أو أي وثائق تثبت وجود النقص في مبلغ الدعم.
وبعد مراجعة المعلومات، يتم الضغط على خيار إرسال الشكوى، ثم اختيار تأكيد الإرسال لاستكمال الطلب بنجاح.