«أصلحناه… فعاد العطل!» مدير الصيانة تكشف أسباب الأعطال المتكررة في الأجهزة المنزلية

تتردد عبارة «لقد أصلحته للتو!» على ألسنة كثير من المواطنين، لكنها غالبًا ما تُقال بنبرة إحباط بعد عودة العطل مجددًا في الأجهزة المنزلية، بعد فترة وجيزة من زيارة فني الصيانة. مشكلة لم تعد فردية، بل تحولت إلى شكوى عامة تستنزف الوقت والمال، وتثير تساؤلات متزايدة حول جودة خدمات الصيانة المتوفرة في السوق.

تشخيص سطحي وقطع غيار مغشوشة… جذور الأزمة

أوضحت لنا مدير الصيانة أن أحد أبرز أسباب تكرار الأعطال يعود إلى التشخيص السطحي، حيث يكتفي بعض الفنيين بمعالجة العَرَض الظاهر دون البحث عن السبب الجذري للمشكلة.
فعلى سبيل المثال، في صيانة الغسالات، قد يتم تغيير قطعة بسيطة تسببت في توقف مؤقت، بينما يكون الخلل الحقيقي ناتجًا عن بداية تلف في المحرك أو لوحة التحكم الإلكترونية، ما يؤدي إلى عودة العطل بصورة أكثر حدة لاحقًا.
وأضافت أن استخدام قطع الغيار غير الأصلية أو المقلدة يمثل عاملًا خطيرًا في تفاقم المشكلة، إذ تُستخدم أحيانًا لتقديم أسعار منخفضة ظاهرًا، لكنها تتسبب في أضرار أكبر على المدى المتوسط. وفي صيانة وتنظيف مكيفات، قد يؤدي تركيب قطعة تجارية في دائرة التبريد إلى زيادة الحمل على الضاغط (الكومبريسور) وإتلافه بالكامل، ما يضاعف تكلفة الإصلاح.
كفاءة الفني والضمان… معيار الخدمة الاحترافية
وأكدت لنا مدير الصيانة “maintenancec.com” أن كفاءة الفني وخبرته عاملان حاسمان في نجاح عملية الصيانة، لا سيما مع تطور الأجهزة الحديثة التي تعتمد على أنظمة إلكترونية دقيقة. وتُعد صيانة الثلاجات الحديثة مثالًا واضحًا على ذلك، حيث تتطلب خبرة متخصصة وأدوات حديثة للتعامل مع لوحات التحكم وأنظمة التبريد المتقدمة.
وأشارت الشركة إلى أن التزامها بتوفير فنيين مؤهلين، واستخدام قطع غيار أصلية 100%، إلى جانب تقديم ضمان حقيقي على أعمال الصيانة، هو ما يمنح العميل الثقة وراحة البال، ويضمن تحمّل الشركة مسؤولية أي تكرار للعطل خلال فترة الضمان.
اختيار ذكي يحمي استثمارك
واختتمت مدير الصيانة بالتأكيد على أن اختيار شركة صيانة موثوقة لا يُعد مجرد إنفاق لإصلاح عطل مؤقت، بل هو استثمار ذكي يطيل عمر الأجهزة المنزلية، ويحافظ على كفاءتها، ويجنب المستهلك الوقوع في دوامة الأعطال المتكررة. للاطلاع على الملف