وزارة التجارة تكشف حصيلة الربع الثالث: 210,901 بلاغ تجاري تمت معالجتها

أصدرت وزارة التجارة تقريرها الفصلي الخاص بحماية المستهلك عن الربع الثالث من العام 2026، والذي استعرض الأنشطة الرقابية الرامية إلى ضمان التزام المنشآت التجارية بالأنظمة وتعزيز حقوق المستهلكين في جميع مناطق المملكة.

معالجة 210 آلاف بلاغ بمتوسط زمني قياسي

وأظهرت المعطيات الرسمية الصادرة عن الوزارة أن عدد البلاغات التجارية التي جرى التعامل معها خلال الربع الثالث بلغ 210,901 بلاغاً، بمتوسط مدة معالجة لم يتجاوز 1.5 يوم (36 ساعة). في المقابل، بلغ عدد البلاغات الواردة التي تقع خارج نطاق اختصاص الوزارة 31,655 بلاغاً.

أبرز تصنيفات البلاغات الواردة

وتصدرت المتاجر الإلكترونية قائمة البلاغات المسجلة خلال الفترة المذكورة بواقع 101,657 بلاغاً، تلتها بلاغات عدم الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع (31,402 بلاغاً)، ثم الخلافات التعاقدية المرتبطة بأنظمة حماية المستهلك (24,496 بلاغاً). وسجلت بلاغات عدم قبول السلعة في الضمان 5,139 بلاغاً، وعيوب التصنيع 4,052 بلاغاً، والغش التجاري 2,746 بلاغاً.

مؤشرات البلاغات المعاد فتحها

وكشفت المؤشرات، وفقاً لبيان وزارة التجارة، عن تسجيل 15,744 بلاغاً أعيد فتحها من إجمالي البلاغات الواردة، بما يمثل نسبة 0.7% من الإجمالي. ومن بين هذه البلاغات المعاد فتحها، بلغ عدد الحالات التي يملك فيها المستهلك حقاً فعلياً 2,516 بلاغاً، أي ما يعادل 0.1% من إجمالي البلاغات الواردة.