الشؤون الإسلامية بالشرقية تتلقى 1977 شكوى خلال النصف الأول من 2025

أنهى فرع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد بالمنطقة الشرقية معالجة 2150 طلبًا واردًا عبر مركز الاتصال الموحد والبوابة الإلكترونية، وذلك خلال الفترة من 1 يناير حتى 30 يونيو 2025، في خطوة تعكس التزامه بالاستجابة الفورية وتحسين تجربة المستفيدين من خدماته.

الطلبات المعالجة

وبيّن الفرع أن الطلبات توزعت بين 1977 شكوى، و142 استفسارًا، و31 اقتراحًا، إضافة إلى ملاحظات متنوعة تم التعامل معها من خلال قنوات الاتصال الرسمية، بما يضمن رفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.

وتفصيلًا، أشار الفرع إلى أن 1117 طلبًا ارتبطت بخدمات منسوبي الفرع، بينما بلغ عدد الطلبات المتعلقة بالصيانة 133، وشملت الطلبات الأخرى 37 بلاغًا يخص شؤون المتبرعين، ما يعكس تنوع الموضوعات التي تم التعامل معها خلال النصف الأول من العام الجاري.

التعامل مع الطلبات باحترافية عالية

وأكدت الإدارة أن جميع الطلبات عولجت وفق آلية معتمدة تتضمن التوثيق والتعامل الفوري من قبل الفرق المختصة، بما يرفع من كفاءة الأداء ويعزز بيئة العمل داخل المرافق التابعة، خاصة المساجد ومرافق الصيانة، بما يتماشى مع التوجهات العامة للوزارة في تجويد الخدمات وتحقيق رضا المستفيدين.

وشدد الفرع على التزامه الجاد بالتفاعل مع الملاحظات والبلاغات التي ترد من المصلين أو منسوبي الفرع، ومعالجتها بكفاءة وموثوقية، بما يسهم في تحسين بيئة المساجد واستدامة خدماتها، ضمن مسار متكامل لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 في جودة الأداء المؤسسي وخدمة بيوت الله.
وأشار إلى أن مركز الاتصال الموحد 1933 يواصل استقبال الطلبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما يُعزّز من مستوى التفاعل مع المجتمع ويُسهم في تطوير الخدمات وتلبية التطلعات.