ورشة عمل تفكك مفاهيم خدمة العملاء في القطاع الخيري بالأحساء

أطلقت جمعية العيون الخيرية بالأحساء برنامجاً تدريبياً مكثفاً استهلته بورشة عمل متخصصة بعنوان «التميز في خدمة العملاء»، وذلك ضمن استراتيجيتها السنوية الرامية إلى الاستثمار في رأس المال البشري، ورفع الكفاءة الأدائية للموظفين والموظفات لضمان تقديم خدمات نوعية للمستفيدين وفق أعلى معايير الجودة.

ونفذت الجمعية هذه الخطوة عبر شراكة استراتيجية مع فريق «وطن التطوعي للتدريب»، حيث قاد المدرب محمد بن سعود العمر جلسات الورشة التي ركزت على تفكيك مفاهيم التميز المؤسسي، وتزويد الكوادر بمهارات التواصل الفعال، وأحدث الممارسات العالمية في بروتوكولات خدمة المستفيدين.

خطة تطويرية طموحة

أكد رئيس مجلس إدارة الجمعية، سعد بن حمد العيد، أن هذه الورشة تمثل باكورة انطلاق خطة تطويرية طموحة تشمل 12 ورشة عمل متخصصة على مدار العام، تستهدف صقل مهارات منسوبي ومنسوبات الجمعية وتمكينهم من أدوات العمل الاحترافي.
وشدد العيد على أن تطوير الكوادر البشرية يُعد الركيزة الأساسية والضمانة الحقيقية لتحقيق التميز المؤسسي المستدام، مثمناً الدور الحيوي لفريق وطن التطوعي والجهود الاحترافية التي قدمها المدرب في إثراء المحتوى المعرفي للمشاركين.

تعزيز بيئة العمل

اختتمت الفعالية بتكريم المدير التنفيذي للجمعية، علي بن حمد الفارس، للمدرب وفريق العمل، تقديراً لجهودهم في إنجاح البرنامج التدريبي وتعزيز بيئة العمل الاحترافية داخل أروقة الجمعية، بما ينعكس إيجاباً على مخرجات العمل الخيري.