دراسة جي دي باور: تزايد أعطال السيارات الحديثة مع تصاعد تعقيد التقنيات

أظهر تقرير جديد صادر عن JD Power تراجع موثوقية السيارات الحديثة، حيث ارتفع متوسط الأعطال إلى 204 مشاكل لكل 100 سيارة، وهو أعلى مستوى منذ تحديث منهجية الدراسة في عام 2022.

تعكس النتائج تأثير الاعتماد المتزايد على الأنظمة الرقمية، خصوصًا أنظمة المعلومات والترفيه والتحديثات البرمجية عبر الهواء. شملت الدراسة استطلاع آراء 33,268 مالكًا لسيارات موديل 2023 بعد ثلاث سنوات من الاستخدام، مع تقييم 184 نقطة محتملة للمشكلات ضمن تسع فئات رئيسية تشمل أنظمة القيادة المساعدة، المقصورة، أنظمة التحكم والعرض، ونظام الدفع.

وتصدرت أنظمة المعلومات والترفيه قائمة مصادر الإزعاج بمعدل 56.7 مشكلة لكل 100 سيارة، مع بروز أعطال تكامل الهواتف الذكية مثل الاتصال عبر أنظمة عرض الهاتف والبلوتوث والشحن اللاسلكي. كما جاءت المشكلات الخارجية مثل الضوضاء غير الطبيعية وضعف جودة التركيب في المرتبة الثانية.

التحديثات البرمجية عبر الهواء لم تحقق الفائدة المتوقعة؛ إذ أفاد 40% من المالكين بتلقي سياراتهم تحديثًا خلال العام الماضي، لكن 27% فقط لاحظوا تحسنًا فعليًا، بينما لم يلمس 58% أي تغيير.

من ناحية أنظمة الدفع، سجلت سيارات الهجينة القابلة للشحن أعلى معدل أعطال عند 281 مشكلة لكل 100 سيارة، تلتها الكهربائية والهجينة، في حين كانت السيارات العاملة بالبنزين الأقل مشاكل بمتوسط 198.