أمانة محافظة جدة تحقق 93% إنجاز للبلاغات وتحسّن قنوات التواصل لعام 2026

إنجاز البلاغات خلال 2026

أعلنت أمانة محافظة جدة أنها أتمت معالجة 93% من الشكاوى والبلاغات التي تلقتها خلال عام 2026، وذلك في إطار سعيها لتسريع الاستجابة وزيادة رضا المستفيدين.

إجمالي البلاغات ومعدل الإنجاز

وأوضحت الأمانة أن عدد البلاغات المسجلة منذ بداية السنة بلغ 120,449، تم إنهاء 112,473 منها.

تحسين قنوات التواصل

تسعى الأمانة إلى ربط قنوات الاتصال مع المواطنين لتسهيل إرسال الملاحظات والطلبات وتتبعها، وتوفير مجموعة من الخيارات للوصول إلى الخدمات البلدية مثل الشكاوى، بيانات التواصل، حجز المواعيد، الأسئلة المتكررة، واستقبال الاقتراحات والآراء.

مستقبل التطوير

في هذا السياق أطلقت الأمانة صفحة موحدة تضم جميع قنوات التواصل والخدمات في مكان واحد لتمكين المستفيد من الوصول إلى القناة المناسبة وتتبع طلبه، وأتاحت التواصل عبر تطبيق واتساب على الخط المخصص لخدمة المستفيدين، مما يحسن سهولة التواصل وسرعة الحصول على الخدمة.

تواصل أمانة جدة العمل على تحسين نظام استقبال ومعالجة الشكاوى وزيادة فعالية الاستجابة، وتعزيز المنصات الرقمية التفاعلية، بهدف رفع تجربة المستخدم وزيادة رضاه عن الخدمات البلدية، استنادًا إلى اعتقادها بأن آراء المواطنين وشكاواهم تمثل عامل رئيسي في تطوير الخدمات وتحسين جودة الحياة بالمنطقة.