نصف مليون قطعة ذهب من الصراف الآلي في تركيا منذ 2011

تحول شراء الذهب في تركيا من عادة ادخارية تقليدية إلى خدمة رقمية متاحة على مدار الساعة عبر أجهزة الصراف الآلي، التي تتيح للعملاء الحصول على قطع من المعدن الأصفر في دقائق دون التقيد بمواعيد البنوك أو محال المجوهرات.

ووفقاً لبيانات بنك “كويت ترك” التركي، فقد باع المصرف عبر أجهزته 478 ألفاً و770 قطعة ذهب منذ انطلاق الخدمة في عام 2011، أي ما يقرب من نصف مليون قطعة على مدى 15 عاماً.

ولا تقتصر الخدمة على ساعات العمل الرسمية، إذ تشير إحصائيات البنك إلى أن نحو ثلث عمليات شراء الذهب عبر أجهزته تجري خارج أوقات الدوام، مما يعكس دور التكنولوجيا في توفير المعدن النفيس للعملاء في أوقات كانت فيها قنوات الشراء التقليدية مغلقة.

إقبال متزايد خارج ساعات العمل

أوكان أجار، نائب المدير العام لبنك “كويت ترك” والمسؤول عن الخدمات المصرفية الرقمية وأنظمة الدفع، صرح لوكالة الأناضول بأن بيانات الإقبال على الخدمة تظهر بوضوح أنها تلبي حاجة حقيقية لدى العملاء.

ويتيح البنك حالياً شراء الذهب المادي المعتمد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر 642 جهاز صراف آلي موزعة على 404 مواقع في مختلف أنحاء تركيا.

بدأت رحلة نقل شراء الذهب إلى الصرافات في “كويت ترك” عام 2011، عندما أطلق البنك خدمة “أجهزة صراف تبيع الذهب” في مشروع وصفه أجار بأنه الأول من نوعه في تركيا والثاني عالمياً بعد تطبيقات مماثلة.

ومنذ ذلك الحين، باع البنك 478 ألفاً و770 قطعة ذهب عبر أجهزته، منها 199 ألفاً و438 قطعة من فئة “الربع” عيار 22، و279 ألفاً و332 قطعة من الذهب بالغرام عيار 24.

وأوضح أجار أن البنك أطلق المشروع انطلاقاً من أن الطلب على الذهب لا يقتصر على ساعات العمل المصرفي، بل يظهر في مختلف أوقات اليوم، وخصوصاً خلال عطلات نهاية الأسبوع.

وقال إن الهدف كان توفير حل متكامل يتيح للعملاء الوصول إلى الذهب مادياً دون قيود زمنية أو مكانية، ضمن رؤية البنك للخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة التي تركز على الشفافية والموثوقية وتجربة المستخدم.

ثلث المشتريات خارج الدوام

تكشف بيانات مبيعات عام 2026 استمرار الإقبال على الخدمة، إذ باع البنك نحو 64 ألف قطعة ذهب بين 1 يناير و26 يوليو.

توزعت مبيعات تلك الفترة بين نحو 27 ألف قطعة من فئة “الربع” ونحو 37 ألف قطعة من الذهب بالغرام.

لكن توقيت عمليات الشراء يقدم مؤشراً آخر على طبيعة استخدام الخدمة، حيث تمت 32% من العمليات خارج ساعات الدوام مقابل 68% خلالها.

كما تمت 10% من المبيعات خلال عطلات نهاية الأسبوع مقابل 90% خلال أيام الأسبوع.

وقال أجار: “تظهر هذه النسب مدى حاجة عملائنا إلى هذه الخدمة أيضاً خارج ساعات العمل”.

وتصدرت إسطنبول وأنقرة وقونية وبورصة وقوجه إيلي قائمة الولايات التركية من حيث الطلب على شراء الذهب عبر أجهزة البنك خلال العام الحالي.

الذهب بضغطة زر

مع نقل عملية الشراء إلى الصرافات، أتاحت التكنولوجيا عدة طرق للحصول على الذهب المادي، سواء باستخدام البطاقة المصرفية أو الائتمانية أو الحساب المصرفي أو رمز الاستجابة السريعة QR.

وقال أجار إن المستخدم يبدأ العملية بالدخول إلى جهاز الصراف بإحدى هذه الوسائل، ثم يتوجه إلى قائمة شراء الذهب المادي ويختار القطعة التي يريدها.

يتيح النظام شراء الذهب المادي المعتمد من فئتي الغرام والربع، كما يمكن للعملاء سحب الذهب المادي من مدخراتهم الموجودة في حسابات الذهب، أو شراؤه باستخدام مدخراتهم بالليرة التركية أو بطاقات الائتمان وفق الأسعار السائدة وقت إجراء العملية.

وقبل إتمام الشراء، يعرض الجهاز سعر الذهب والعمولة المطبقة على العميل، وبعد موافقته على تفاصيل العملية يتسلم القطعة الذهبية من جهاز الصراف.

وأوضح أجار أن البنك عمل على تبسيط خطوات شراء الذهب المادي بما يتيح للعملاء الوصول إليه “بسرعة وسهولة وأمان”.

التقليد يلتقي التكنولوجيا

يجمع نموذج شراء الذهب عبر أجهزة الصراف بين عادة الادخار بالمعدن الأصفر المنتشرة في تركيا والتكنولوجيا المصرفية التي تتيح الوصول إليه في أي وقت.

وقال أجار إن “كويت ترك” يدعم العادة التقليدية للمواطنين بادخار الذهب من خلال حلول رقمية حديثة وآمنة وسهلة الوصول.

ويبرز هذا التقاطع بشكل أكبر خلال مواسم حفلات الزفاف والخطوبة، التي يرتفع فيها الطلب على القطع الذهبية المستخدمة في الهدايا.

وأوضح أنه بالنظر إلى الاحتياجات المفاجئة للذهب خلال تلك المناسبات، يوفر النظام للعملاء بديلاً سريعاً وموثوقاً وسهل الوصول، حتى في الأيام والساعات التي تكون فيها محال المجوهرات مغلقة.

وأضاف: “يظهر هذا الطلب القوي الذي نلمسه ميدانياً أننا نتبع استراتيجية صحيحة وأننا نضيف قيمة إلى المنظومة”.

شبكة أوسع للذهب

في ظل الإقبال على الخدمة، بلغ عدد أجهزة الصراف التي تتيح شراء الذهب المادي لدى البنك 642 جهازاً موزعة على 404 مواقع في أنحاء تركيا.

ولا يعتزم “كويت ترك” الاكتفاء بالشبكة الحالية، إذ قال أجار إن البنك يخطط لتوسيع عدد أجهزة الصراف التي تتيح الوصول إلى الذهب المادي ونشرها بصورة أكبر في المواقع الاستراتيجية، استجابة للإقبال الكبير من العملاء ورضاهم عن الخدمة.

وأضاف أن البنك سيواصل، في إطار رؤيته للخدمات المصرفية الرقمية، تطوير الحلول المبتكرة التي تسهل الحياة اليومية للعملاء، وتزيد الكفاءة التشغيلية، وتعزز موقعه الريادي في قطاع التمويل التشاركي.