هل يضمن نجاح النظام الرقمي رضا المستخدم؟ خبير يوضح الشروط الضرورية
رأي الخبير حول علاقة نجاح النظام بالرضا
أجاب الأستاذ المساعد في هندسة البرمجيات الدكتور أحمد الحارثي على سؤال حول ما إذا كان نجاح النظام الرقمي يعني بالضرورة رضا المستخدم، مؤكدًا أن الإجابة ليست إيجابية بشكل تلقائي، إذ يتعين مراعاة عوامل أخرى قبل الحكم على الرضا.
الشروط التقنية لنجاح الخدمات الرقمية
أثناء مداخلة هاتفية على إذاعة الإخبارية، أوضح الأستاذ المساعد في هندسة البرمجيات أن من الناحية التقنية لنجاح أي خدمة رقمية لا بد أن تُصمم الخدمة على أساس سهولة الاستخدام بحيث يحصل المستخدم على النتيجة التي يرغب فيها بسهولة.
مؤشر التجربة الرقمية لهيئة الحكومة الرقمية
ويُظهر هذا التوجه ما تتبعه هيئة الحكومة الرقمية عبر منهجيتها التي تشمل مؤشر التجربة الرقمية، والذي يقيس أبعاد تجربة المستخدم من حيث جودة المعلومات والدعم ومعالجة الشكاوى.
كما يُنصح بمشاركة التغريدة التي تحتوي على النقاش على منصة X لتعم الفائدة.
صحيفة الرياض 24 ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة
