وزارة التجارة توضح خطوات الإبلاغ عن التخفيضات الوهمية عبر تطبيق «بلاغ تجاري»

طريقة تقديم البلاغ

حثت وزارة التجارة المستهلكين على الإبلاغ عن أي تخفيضات أو عروض غير صحيحة يلاحظونها في الأسواق أو داخل المؤسسات التجارية، وشددت على ضرورة توثيق المخالفة وإرفاق كل المعلومات التي تمكّن الجهات المختصة من التحقق واتخاذ الإجراءات المطلوبة.

وأوضحت الوزارة أنه يمكن للمستهلك إرسال البلاغ عن طريق التطبيق الإلكتروني «بلاغ تجاري»، وذلك ضمن سعيها لحماية المستهلك ورصد المخالفات التجارية.

متطلبات تقديم البلاغ

أكدت الوزارة أن تقديم البلاغ يستلزم توضيح كامل تفاصيل المخالفة وإرفاق ما يثبت وجود العرض أو التخفيض المشكوك فيه.

ويشمل ذلك إرفاق صور للمخالفة، وتحديد موقع المنشأة، وإضافة التفاصيل الكاملة المتعلقة بالعرض أو التخفيض، مما يساعد الفرق المختصة على دراسة البلاغ ومتابعته.

تطبيق «بلاغ تجاري»

وأشارت الوزارة إلى أن تطبيق «بلاغ تجاري» يمثل إحدى القنوات الرسمية المتاحة للمستهلكين لتقديم الشكاوى والبلاغات حول المخالفات التجارية.

يسمح التطبيق للمستهلك بإرسال تفاصيل البلاغ إلكترونيًا مع الصور والمعلومات الخاصة بالمنشأة، مما يسرّع عملية التحقق من الشكوى.

أهمية توثيق المخالفة

وشددت الوزارة على أهمية توثيق المخالفة بشكل واضح قبل إرسال البلاغ، إذ أن توفير الصور والموقع والتفاصيل الدقيقة يدعم الشكوى ويُسهّل عمل الجهات المختصة.

ويشمل ذلك العروض التي لا تتوافق مع الأسعار الفعلية عند الشراء، أو التخفيضات التي يشك المستهلك في صحتها، أو أي ممارسات تجارية قد تحتوي على معلومات مضللة حول السعر أو العرض.

متابعة البلاغات واتخاذ الإجراءات

وأكدت الوزارة أن البلاغات التي يقدمها المستهلكون تساعد في رصد المخالفات ومتابعتها واتخاذ الإجراءات النظامية ضد المنشآت المخالفة بعد التأكد من صحة البلاغ.

وجاء توضيح الوزارة ردًا على استفسار أحد المتابعين حول وجود عرض تجاري غير دقيق، حيث أرشدتهم إلى استخدام القنوات الرسمية والإبلاغ عن الحالة مع إرفاق البيانات اللازمة.

وتواصل وزارة التجارة تشجيع المستهلكين على الإبلاغ عن الممارسات التجارية المخالفة، مما يعزز الشفافية ويحمي حقوق المستهلك ويضبط الأسواق.