أمانة عسير وبلدياتها تسجل أكثر من 32 ألف بلاغ خلال الربع الثاني وتحقق رضا يفوق 86٪

أعلنت أمانة منطقة عسير وبلدياتها التابعة عن إغلاق 32,585 بلاغًا بلديًا خلال الربع الثاني من عام 2026، حيث تجاوز مؤشر رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة 86 بالمئة. هذا الأداء يُظهر فعالية نظام البلاغات وسرعة الاستجابة للمتطلبات الواردة عبر القنوات الرسمية.

قنوات استقبال البلاغات

تم تلقي الشكاوى والبلاغات عبر مركز البلاغات الموحد المسمى “940” إضافة إلى وسائل أخرى متعددة مخصصة لاستقبال الملاحظات. كل هذه الإدخالات خضعت لإجراءات تشغيلية صُممت لرفع مستوى الإنجاز وتحسين جودة الخدمات البلدية، بما يتماشى مع أهداف تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز تجربة المستفيد.

تحسينات في معالجة البلاغات

أظهرت مؤشرات الأداء الخاصة بالربع الثاني تقدماً ملحوظاً في معدلات معالجة البلاغات، ما يعكس كفاءة الفرق الميدانية وتكامل الأنظمة التشغيلية. تم التعامل مع الملاحظات وفق أفضل الممارسات، مما ساهم في تسريع عملية المتابعة وإنهاء الأعمال.

دعم التحول الرقمي

وأكدت الأمانة أن هذه النتائج هي امتداد للجهود المستمرة في تطوير الخدمات الرقمية وتعزيز كفاءة منظومة العمل البلدي. تسارع الإجراءات في استقبال ومعالجة البلاغات عبر القنوات الرسمية ينعكس إيجابياً على جودة الحياة ويسهم في رفع موثوقية الخدمات المقدمة للمقيمين والزوار.

دور مركز “940” في الشراكة المجتمعية

أوضحت الإدارة أن مركز البلاغات الموحد “940” ومصادر الاستقبال المتنوعة يشكلان القنوات الرئيسة لتلقي الملاحظات والبلاغات البلدية، حيث تُعالج وفق نظام تشغيل يضمن السرعة والجودة. هذا النهج يعزز الشراكة مع المجتمع المحلي ويرتقي بمستوى الخدمات في مدن ومحافظات منطقة عسير.