هيئة شؤون المسجد الحرام تُطلق خدمات تشغيلية وتقنية متكاملة لتنظيم طواف الإفاضة وتيسير حركة الحجاج

تبدأ رحلة الحاج لأداء طواف الإفاضة فور وصوله إلى المسجد الحرام، حيث تتولى الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تشغيل منظومة متكاملة تهدف إلى تسهيل أداء المناسك بسلاسة وأمان. تعتمد هذه المنظومة على خدمات ميدانية وتقنية متطورة تُعنى بإدارة الحشود وتوفير الراحة لضيوف الرحمن.

استقبال الحجاج وتوجيههم في الممرات

عند وصول الحاج إلى محيط المسجد الحرم، تستقبله فرق ميدانية منتشرة في الممرات والساحات. تقوم هذه الفرق بإرشاد الحجاج وتوجيههم إلى المسارات المناسبة بحسب كثافة الحركة، وتقديم المساندة اللازمة والإجابة عن استفساراتهم، ما يُسهل وصولهم إلى صحن المطاف والمسعى.

أنظمة حساسات العد الذكية وإدارة الحشود

مع دخول الحجاج، تُفعَّل منظومة حساسات عد ذكية مُثبتة على المداخل، تُراقب حركة الدخول والخروج لحظيًا وتدمج البيانات مع بطاقات “نسك” التشغيلية. تُحدد هذه الأنظمة عدد المتواجدين داخل المسجد بدقة عالية، وتُحلِّل البيانات باستمرار مقارنةً بالقدرة الاستيعابية للمطاف وفق معايير إدارة الحشود المعتمدة، لضمان انسيابية الحركة وتجنُّب التكدس.

توزيع الحجاج على الأدوار وفقاً للكثافة

استنادًا إلى القراءات الفورية، يتم توجيه الحجاج إلى الأدوار المتاحة للطواف. إذا كانت الكثافة ضمن المعدلات التشغيلية المسموح بها، يُوجَّه الحجاج إلى صحن المطاف؛ أما عند ارتفاع الكثافة، تُحوَّل الحركة إلى الأدوار العلوية لضمان توزيع متوازن وتسهيل أداء المناسك.

الإرشاد، النظافة، وخدمات المياه المقدسة

بعد إتمام الطواف، ينتقل الحاج إلى المسعى عبر مسارات منظمة تدعمها لوحات إرشادية وفرق توجيهية تسهّل الانتقال بين الصفا والمروة. تستمر أعمال النظافة والتعقيم على مدار الساعة بفرق ميدانية تُعِد المصليات والممرات لتوفير بيئة مريحة، وتتوفر نقاط توزيع ومشربيات لمياه زمزم في مختلف المواقع لضمان حصول الحجاج على المياه المباركة بسهولة.

لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة، وفَّرت الهيئة عربات كهربائية ويدوية في نقاط مخصصة، ما يُمكّن الجميع من أداء المناسك بيسر وطمأنينة. عقب إتمام السعي، يُتاح للحجاج الاستفادة من خدمات التحلل من النسك في مواقع مجهزة وفق معايير تنظيمية وصحية دقيقة.

تُظهر هذه المنظومة التشغيلية المتكاملة العناية الفائقة بضيوف الرحمن، وتبرز تكامل الجهود الميدانية والتقنية التي تُسهم في تمكين الحجاج من أداء طواف الإفاضة والسعي في أجواء آمنة ومنظمة.