السعودية توسّع منظومة النقل والإرشاد الرقمي لخدمة حجاج حج 1447هـ

مع اقتراب ذروة موسم حج 1447هـ، كثّفت الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية جهودها التشغيلية والتنظيمية والتقنية لتقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمدينة المنورة. وجاء ذلك ضمن إطار منظومة شاملة تهدف إلى تسهيل التنقل، وتعزيز الإرشاد، وتحسين التواصل متعدد اللغات، بما يتماشى مع الزيادة المتوقعة في أعداد الحجاج والزوار.

مشروع “حافلات المدينة” وتوسيع شبكة النقل في المدينة المنورة

في المدينة المنورة، تم تعزيز مشروع “حافلات المدينة” لتقديم خدمات نقل ترددي موسعة ضمن خطة تشغيلية جديدة. يهدف المشروع إلى تسهيل حركة الحجاج والزوار بين المسجد النبوي والمواقع الحيوية والسكنية والدينية، في ظل الكثافة التشغيلية التي تشهدها المنطقة المركزية والمساجد التاريخية خلال موسم الحج.

يعمل أسطول المشروع على تشغيل 177 حافلة تخدم 15 مساراً رئيسياً، إضافة إلى 455 محطة توقف رئيسية وفرعية موزعة على الأحياء والمواقع الحيوية. يساهم هذا التوزيع في تحسين الربط بين الوجهات المختلفة داخل المدينة وتسهيل وصول الحجاج إلى المواقع الدينية والخدمية.

تشمل المسارات التي تغطيها الحافلات ربط مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمنطقة المركزية، ومحطة قطار الحرمين السريع، ومسجد قباء، وجبل عير، وحي العاقول، وواحة العيون، إلى جانب عدد من الأحياء السكنية والمدن الصناعية.

يستمر تشغيل المسار رقم 400 المؤدي إلى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على مدار الساعة، لخدمة الراغبين في التنقل من وإلى المسجد النبوي والمنطقة المركزية. كما تعمل الحافلات طوال اليوم لنقل الزوار بين المسجد النبوي ومسجد قباء، في خطوة تهدف إلى رفع كفاءة الحركة المرورية وتقليل الازدحام.

تسهم هذه المنظومة في خفض الاعتماد على المركبات الفردية، ما يقلل من الانبعاثات الناتجة عن الازدحام المروري، ويعزز مستهدفات الاستدامة البيئية وتحسين جودة الحياة، وفقاً لخطط هيئة تطوير منطقة المدينة المنورة لتطوير شبكة النقل العام وتحسين تجربة المستفيدين.

إجراءات الدخول إلى المشاعر المقدسة وتأكيد التصاريح

في إطار تنظيم دخول الحجاج إلى المشاعر المقدسة، أكدت وزارة الداخلية السعودية أن إظهار التصاريح المعتمدة للرجال الأمنيين يُعد شرطاً أساسياً للدخول إلى مدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة أو البقاء فيها. يمكن استعراض التصاريح عبر تطبيق “توكلنا” والتحقق من صلاحيتها باستخدام تطبيق “ميدان”.

دعت الوزارة جميع الحجاج والزوار إلى الالتزام بالأنظمة والتعليمات المنظمة لموسم الحج، حفاظاً على أمن وسلامة ضيوف الرحمن. كما حثّتها على الإبلاغ عن المخالفين عبر الرقم 911 في مناطق مكة المكرمة والمدينة المنورة والرياض والمنطقة الشرقية، والرقم 999 في باقي مناطق المملكة.

اللوحات الذكية وتطوير الخدمات التقنية والإرشادية

وفرت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد 500 لوحة ذكية داخل المساجد الكبرى والمساجد الواقعة في المنطقة المركزية بمكة المكرمة، بهدف تعزيز الخدمات التوعوية والإرشادية المقدمة للحجاج والمعتمرين خلال الموسم. تتيح هذه اللوحات الوصول إلى الكتب الإرشادية بعدة لغات، والتطبيقات الإلكترونية الخاصة بالحج، إلى جانب وسائل التواصل الرسمية التابعة للوزارة، ما يسهل على ضيوف الرحمن الحصول على المعلومات الشرعية والإرشادية الموثوقة بسهولة.

تُعد هذه الخطوة جزءاً من جهود التحول الرقمي التي تتبناها الوزارة لتطوير الخدمات داخل بيوت الله، ورفع جودة التجربة الإرشادية للحجاج والمعتمرين من مختلف الجنسيات والثقافات.

الإرشاد المكاني المتعدد اللغات في المسجد النبوي

في المسجد النبوي، تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تقديم خدمات الإرشاد المكاني بـ20 لغة عالمية، بمشاركة 60 مترجماً ومترجمة يعملون على مدار الساعة لخدمة الزوار والمصلين خلال موسم الحج. تنتشر نقاط الخدمة في عدة مواقع رئيسية داخل المسجد، شملت مداخل وممرات متعددة ومراكز خدمة شاملة، بالإضافة إلى تخصيص مترجمات لخدمة القسم النسائي في مواقع مخصصة للنساء.

اعتمدت الهيئة على تقنيات حديثة من خلال أجهزة مخصصة للترجمة وتطبيقات الهواتف الذكية، لتسهيل التواصل مع الزوار بمختلف لغاتهم. كما قدمت خدمات الإرشاد الزماني المتعلقة بمواعيد الصلوات، والدروس، والمحاضرات، وزيارات المعارض والمتاحف، إلى جانب الإرشاد الثقافي والتاريخي المتعلق بالمسجد النبوي.

وأفادت الهيئة أن خدمات الإرشاد المكاني باللغات استفاد منها أكثر من 344 ألف زائر خلال الفترة من الأول من ذي القعدة حتى الثالث من ذي الحجة، بمتوسط يومي تجاوز 10 آلاف مستفيد. وأكدت استمرار تطوير منظومة الخدمات الإرشادية واللغوية لتعزيز تجربة الزوار الإيمانية والثقافية داخل المسجد النبوي.

وتعكس هذه المبادرات التكامل بين مختلف الجهات السعودية لخدمة ضيوف الرحمن، ضمن منظومة متقدمة تستهدف تطوير خدمات الحج والعمرة وتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في مجالات النقل الذكي، والتحول الرقمي، وتحسين جودة الحياة، والارتقاء بتجربة الحجاج والزوار.