في سوق كان يعتمد طويلًا على المعارض، والموزعين المحليين، والشراء القائم على العلاقة المباشرة والمعاينة السريعة، يبرز اليوم تحول مختلف في سوق مستلزمات الكهرباء والإنارة في السعودية: ليس فقط انتقال البيع إلى الإنترنت، بل انتقال قرار الشراء نفسه إلى بيئة أكثر تنظيمًا واعتمادًا على المقارنة والبيانات وسرعة الوصول إلى المنتج المناسب. هذا التحول لا يأتي من فراغ؛ فالتجارة الإلكترونية في المملكة تواصل التوسع، إذ أشارت منشآت إلى أن عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية في السعودية كان متوقعًا أن يبلغ 34.5 مليون مستخدم، مع وجود 42,900 متجر إلكتروني يمكن الوصول إليه داخل المملكة، فيما سجل القطاع 41,322 سجلًا تجاريًا قائمًا بنهاية الربع الأول من 2025، بنمو سنوي 6%. 

هذا الاتساع الرقمي يتقاطع مع قاعدة طلب حقيقية ناتجة عن توسع النشاط السكني والعمراني. وزارة البلديات والإسكان أعلنت أن نسبة تملك الأسر السعودية بلغت 65.4% بنهاية 2024، مع استفادة أكثر من 122 ألف أسرة من الدعم السكني خلال العام نفسه، بينما أوضحت الهيئة العامة للإحصاء أن الرقم القياسي لتكاليف البناء في المملكة ارتفع 1.0% في أكتوبر 2025 على أساس سنوي. عمليًا، يعني ذلك أن سوق الكهرباء والإنارة تتحرك داخل بيئة نشطة تتكرر فيها قرارات الشراء والتشطيب والتجهيز، وتزداد فيها أهمية السرعة والتنظيم ووضوح المواصفات. 

لكن سوق الكهرباء والإنارة يختلف عن قطاعات تجزئة كثيرة؛ لأن قرار الشراء فيه لا يتعلق بالسعر فقط. فالكود الكهربائي السعودي SBC 401يعالج نطاقًا واسعًا من متطلبات الأنظمة والتجهيزات والتمديدات الكهربائية، بينما يتناول SBC 601 وSBC 602 متطلبات كفاءة الطاقة في المباني. وهذا يجعل الوصف الفني، ووضوح التصنيف، وسهولة المقارنة، وملاءمة المنتج للاستخدام والموقع، عناصر أكثر أهمية من مجرد توفر المنتج. 

في هذا السياق، تصبح المقارنة بين الشراء التقليدي والشراء عبر المنصات المتخصصة أكثر وضوحًا. الشراء التقليدي ما يزال يحتفظ بمزايا مثل المعاينة الفورية، والمرونة في بعض الاحتياجات العاجلة، والعلاقة المباشرة مع المورد. لكنه يصبح أقل كفاءة حين يحتاج المشتري إلى مراجعة عدد كبير من الأصناف، أو مقارنة بدائل متعددة، أو تكرار الطلبات، أو تجهيز مشروع يتطلب وضوحًا في السياسات والمواصفات وتوفر البدائل. في المقابل، توفر المنصات المتخصصة بيئة تجمع البحث، والفرز، والمقارنة، وقراءة المواصفات، وطلب الكميات، والخدمات المساندة في مكان واحد. وهذا ينسجم مع ما تعرضه منشآت حول عناصر بناء متجر إلكتروني فعّال، مثل الوصف الاحترافي، وخيارات الدفع، وتجربة العميل، وتكامل الخدمات اللوجستية. 

ضمن هذا المشهد، تظهر تيار تك كحالة تستحق التغطية من زاوية سوقية، لا دعائية. ما يظهر علنًا على الموقع يشير إلى منصة متخصصة تعرض فئات متعددة تشمل الإنارة الداخلية والخارجية، والكشافات، والأفياش والمفاتيح، ولوحات التوزيع، والتوصيلات، والمراوح، إلى جانب خدمات مثل عروض أسعار الشراء بالجملة وحاسبة استهلاك الكهرباء ومدونة توعوية، مع إظهار رقم ضريبي وروابط للتواصل وصفحات سياسات وخدمة. كما يذكر الموقع شحنًا مجانيًا للطلبات فوق 290 ريالًا، وإمكانية وصول الطلب خلال 3 أيام عمل كحد أقصى. هذه السمات لا تثبت بذاتها ملحوظية موسوعية، لكنها تجعل المنصة مثالًا قابلًا للقراءة كجزء من التحول في السوق، لا مجرد متجر عابر. 

وبحسب المعلومات المقدمة من المالكة، فإن تيار تك تعتمد كليًا على المنصة الرقمية في تجارتها، مع تركيز على المنتجات المرتبطة بالكهرباء والإنارة، واهتمام واضح بإبراز الصناعة السعودية داخل بعض الفئات. وإذا صحّ أن الشريحة الأسرع نموًا في الطلب هي المهندسون والمقاولون والكهربائيون، فهذه نقطة تحريرية مهمة؛ لأنها تنقل القصة من مجرد متجر يستقبل زيارات ومبيعات، إلى منصة بدأت تكتسب موضعًا عمليًا لدى شريحة مهنية ترتبط أعمالها مباشرة بالمشاريع والتنفيذ. هذا النوع من التحول، إذا وثّقته جهة صحفية مستقلة وتحققت منه، يكون أكثر دلالة من أي وصف ترويجي مباشر. 

ومن هذه الزاوية، يمكن قراءة تيار تك بوصفها حالة سوقية أكثر من كونها مجرد موقع تجاري. فالقيمة الصحفية هنا لا تكمن فقط في عدد المنتجات أو في وجود متجر على الإنترنت، بل في الأسئلة التي تطرحها هذه الحالة: لماذا بدأ المشترون المهنيون، إن صح ذلك، يميلون إلى المنصة؟ ما الذي يجعل الوضوح في التصنيف والسياسات والخدمات المساندة عاملًا مهمًا في قطاع حساس تقنيًا؟ وهل يشير ذلك إلى تحول أوسع في سوق الكهرباء والإنارة في السعودية من نموذج يقوم على “مكان الشراء” إلى نموذج يقوم على “إدارة قرار الشراء”؟ هذه هي الأسئلة التي تجعل القصة أقرب إلى مادة صحفية حقيقية، وأبعد من مجرد تعريف تجاري بجهة تبيع منتجات. 

وبحسب المعلومات المقدمة عن المالكة، فإن عبير عماد العلاوي هي سيدة أعمال سعودية تبلغ 29 عامًا، وتدير مشروعها عبر المنصة الرقمية بالكامل. وهذه الزاوية، إذا تناولتها صحيفة بتحقيق مستقل، يمكن أن تضيف بعدًا إنسانيًا ومهنيًا مهمًا: ليس باعتبارها “قصة نجاح” عامة، بل باعتبارها مثالًا على كيف تبني سيدة أعمال شابة مشروعًا متخصصًا في قطاع تقني وتجاري يتطلب الثقة والقدرة على التنظيم والاعتماد على القناة الرقمية كليًا. لكن مرة أخرى، قوة هذه الزاوية لا تأتي من ذكرها فقط، بل من تحقق الصحيفة من التفاصيل، ومقابلة المالكة، وإدخال صوت ثالث من السوق أو من العملاء المهنيين أو من محللين للقطاع.

---

مقابلة موسعة: 15 سؤالًا وجوابًا مع مؤسسة المشروع عبير العلاوي

١- متى بدأتِ فكرة تيار تك، وما المشكلة التي شعرتِ أن السوق لا يحلها بما يكفي؟

بدأت الفكرة من ملاحظة واضحة: كثير من احتياجات الكهرباء والإنارة كانت تتطلب من العميل الانتقال بين أكثر من جهة حتى يكتمل طلبه، مع تفاوت في وضوح المواصفات، وصعوبة في المقارنة، وضعف في جمع الفئات المرتبطة بالمشروع أو بالاحتياج اليومي في مكان واحد. من هنا جاءت الفكرة لبناء منصة متخصصة تجعل الوصول إلى المنتج أوضح، وتختصر الوقت، وتمنح العميل تجربة شراء أكثر تنظيمًا.

٢- كيف انعكس كونكِ سيدة أعمال سعودية في عمر 29 عامًا على طريقة بناء المشروع وإدارته؟

بحسب المعلومات المقدمة عني، أنا سعودية وأبلغ 29 عامًا، وهذا جعلني أتعامل مع المشروع بروح عملية وطموحة في الوقت نفسه. اعتمدت على المثابرة والتعلم المستمر، وعلى بناء المشروع خطوة بخطوة، مع التركيز على التنظيم والانضباط والمرونة. ما يهمني هو أن تكون المنصة قائمة على فهم حقيقي لاحتياج العميل، لا على مجرد عرض منتجات.

٣-  ما الذي يعنيه لكِ أن تعتمدي كليًا على المنصة الرقمية في التجارة بدل الجمع بين قنوات بيع تقليدية ورقمية؟

الاعتماد الكامل على المنصة يعني أن كل تفاصيل التجربة يجب أن تكون واضحة ومنظمة: عرض الفئات، المعلومات، السياسات، طرق التواصل، والخدمات المساندة. هذا يرفع مستوى المسؤولية، لكنه يمنح أيضًا قدرة أكبر على تحسين التجربة وقياس السلوك وفهم ما يحتاجه العميل بشكل أسرع وأكثر دقة.

٤- كيف تغيّر سلوك العملاء منذ الإطلاق: هل ما زال الشراء الفردي هو الأساس، أم أن الطلب المهني أصبح أكثر حضورًا؟

لا يزال الشراء الفردي مهمًا، لكن ما لاحظناه هو تزايد حضور الطلب المهني بصورة أوضح. ومع الوقت، بدأت شريحة المهندسين والمقاولين والكهربائيين تظهر بشكل أكبر في طبيعة الطلبات والاهتمام بالفئات المتخصصة، وهذا بالنسبة لنا مؤشر مهم على أن المنصة أصبحت تخدم احتياجًا عمليًا يتجاوز الشراء الاستهلاكي العادي.

٥- ما نسبة أو وزن الطلب القادم من المهندسين والمقاولين والكهربائيين مقارنة بالشراء الفردي؟

في هذه المرحلة نفضّل عرض الاتجاه العام أكثر من ذكر نسب تفصيلية غير منشورة؛ لكن يمكنني القول إن هذه الشريحة تُعد من أسرع الشرائح نموًا في الطلب، وهذا ما نلاحظه في طبيعة الاستفسارات، وتكرار الطلب، ونوع الفئات المطلوبة.

٦- عندما تتحدثين عن الصناعة السعودية، ما الفئات التي تعتمدون فيها على منتجات أو مورّدين محليين، وما الذي يميزها؟

نهتم بإبراز الصناعة السعودية في الفئات التي يظهر فيها هذا الحضور بوضوح، وخصوصًا بعض المنتجات المرتبطة بالأفياش والمفاتيح والمنتجات الكهربائية المتداولة في السوق المحلي. ما يهمنا في هذا الجانب هو التوفر، والملاءمة للسوق، وسهولة الخدمة، والاقتراب من احتياج العميل المحلي. كما أن الموقع يعرض هذا التوجه ضمن بعض صفحاته وفئاته العامة. 

٧-  ما أكثر الأسئلة أو المخاوف التي تواجهكم من العملاء عند شراء مواد كهربائية وإنارة عبر الإنترنت؟

أكثر ما يشغل العميل عادة هو: هل المواصفات واضحة؟ هل المنتج مناسب للاستخدام الذي يريده؟ ما سياسة الاستبدال أو الاسترجاع؟ وكم مدة التجهيز أو التوصيل؟ لهذا نحاول أن تكون هذه الجوانب أوضح في تجربة المنصة، لأن الثقة في هذا القطاع ترتبط كثيرًا بالمعلومة الصحيحة وسهولة الوصول إليها. ويعرض الموقع صفحات مخصصة للسياسات والتواصل والحلول المساندة لهذا السبب. 

٨-  كيف تديرون مسألة التوصيل خلال 3 أيام والتعامل مع الطلبات من مختلف مناطق المملكة؟

الفكرة الأساسية هي بناء آلية تشغيل منظمة وواضحة من البداية، ومتابعة الطلب من لحظة استلامه حتى التجهيز والإرسال. وبحسب ما يظهر على الموقع، فإن مدة الوصول قد تصل إلى 3 أيام عمل كحد أقصى، وهذا يتطلب تنسيقًا مستمرًا ومتابعة تشغيلية عالية. 

٩- ما دور عروض الأسعار بالجملة وحاسبة الاستهلاك والمحتوى التوعوي في تحويل المنصة من متجر إلى أداة قرار شراء؟

هذه الأدوات جزء مهم من فلسفة المنصة. عروض الأسعار بالجملة تخدم العملاء المرتبطين بالمشاريع أو بالكميات، وحاسبة الاستهلاك تمنح العميل وسيلة مساعدة لفهم جانب من قراره الشرائي، بينما المحتوى التوعوي يخفف الفجوة بين المنتج والمعلومة. وجود هذه الأدوات على الموقع يجعل التجربة أقرب إلى خدمة قرار الشراء، لا مجرد عرض سلعي. 

١٠-  ما أبرز التحديات في بناء الثقة في قطاع حساس مثل الكهرباء والإنارة؟

التحدي الأكبر هو أن العميل لا يشتري منتجًا شكليًا فقط، بل يشتري شيئًا مرتبطًا بالسلامة والملاءمة الفنية. لذلك فإن بناء الثقة يمر عبر وضوح المعلومة، وسهولة التواصل، والسياسات، والالتزام في التنفيذ، والقدرة على توجيه العميل إلى الفئة المناسبة، وليس فقط بيع أكبر عدد من المنتجات.

١١-  كيف تتعاملون مع الصيانة والضمان وعيوب التصنيع، وما نسبة الطلبات التي تتطلب خدمة ما بعد البيع؟

ننظر إلى خدمة ما بعد البيع باعتبارها جزءًا أساسيًا من التجربة، لا مرحلة لاحقة لها. وحين يتعلق الأمر بعيوب تصنيع أو حالات تتطلب المتابعة، يكون المهم لدينا هو وضوح الإجراءات والتواصل السريع. أما النسب التفصيلية، فهي من البيانات التي يمكن مشاركتها لاحقًا في حال إعداد مادة صحفية تحققية تحتاج إلى أرقام تشغيلية موثقة.

١٢-  كيف تنظرين إلى مستقبل المنصات المتخصصة في هذا القطاع خلال السنوات الثلاث المقبلة؟

أرى أن المنصات المتخصصة ستأخذ دورًا أكبر، ليس لأنها تلغي السوق التقليدي بالكامل، بل لأنها تنظم جانبًا مهمًا من قرار الشراء، خصوصًا للمشتري الذي يحتاج إلى المقارنة، وتكرار الطلبات، والوصول السريع إلى فئات متعددة. وكلما أصبحت تجربة المنصة أكثر وضوحًا وارتباطًا باحتياجات السوق، زادت قدرتها على أن تكون جزءًا أساسيًا من هذا القطاع.

١٣-  ما الذي تريدين أن تفهمه الصحافة عن تيار تك بوصفها حالة سوقية، لا مجرد متجر إلكتروني؟

أريد أن تُقرأ تيار تك كجزء من تحول أكبر في السوق السعودية، لا كموقع يعرض منتجات فقط. ما يهم هو فهم كيف تغيرت طريقة الشراء في قطاع الكهرباء والإنارة، وكيف يمكن لمنصة متخصصة أن تختصر الوقت، وتجمع الفئات، وتخاطب العميل الفردي والمهني في الوقت نفسه.

١٤-  ما الأرقام التي أنتم مستعدون لمشاركتها مع الصحيفة بشكل موثق؟

نستطيع، عند الحاجة وفي إطار مهني واضح، مشاركة البيانات التي تساعد على بناء صورة أدق عن أداء المنصة، مثل حجم الزيارات، واتجاهات الطلب، وتوزيع بعض الفئات، وبعض المؤشرات التشغيلية، بشرط أن يكون ذلك ضمن تغطية صحفية تحققية ومسؤولة تراعي دقة العرض وسياقه.

١٥-  لو طلبت الصحيفة التحقق من المعلومات، ما المستندات أو لوحات البيانات التي يمكن عرضها لهم؟

يمكن عرض ما يلزم من لوحات بيانات تشغيلية أو تقارير أداء داخلية أو لقطات من الأنظمة ذات الصلة وفق ما تراه الإدارة مناسبًا، بما يساعد الصحيفة على التحقق من الأرقام قبل النشر. الفكرة الأساسية لدينا أن التحقق المستقل من الأرقام يعزز مصداقية المادة ويجعلها أقرب إلى التغطية الصحفية الجادة.

وفي الختام: فإن قصة تيار تك لا تُقرأ فقط باعتبارها تجربة متجر إلكتروني متخصص، بل كجزء من تحول أوسع يشهده سوق مستلزمات الكهرباء والإنارة في السعودية، حيث تتقدم المنصات الرقمية من دور العرض والبيع إلى دور أكثر عمقًا في تنظيم قرار الشراء وخدمة الاحتياج المهني والفردي معًا. وبين اتساع المشاريع، وتغير سلوك العملاء، وارتفاع أهمية الوضوح في المواصفات وسرعة التجهيز، تبدو هذه الحالة معبّرة عن مرحلة جديدة في السوق، مرحلة لا تقوم فقط على توفر المنتج، بل على كفاءة الوصول إليه، ودقة اختياره، وسهولة إدارته ضمن منظومة شراء أكثر تنظيمًا واعتمادًا على الحلول الرقمية.

الموقع الرسمي : http://tirtk.com.sa

صحيفة الرياض 24 ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة