شرطة دبي تواصل ريادتها العالمية بنسبة أمان تصل إلى 99.9% وتحصد 51 جائزة خلال 2025

تواصل القيادة العامة لشرطة دبي ترسيخ مكانة الإمارة كنموذج عالمي في الأمن وجودة الحياة، بعد أن حققت نتائج متقدمة في مؤشرات الأداء المؤسسي والخدمات الأمنية خلال عام 2025، ما يعكس كفاءة المنظومة الأمنية وارتفاع مستويات الثقة المجتمعية وتسارع التحول الرقمي، بما يتماشى مع رؤية دبي لبناء المدينة الأفضل للعيش والعمل والزيارة.

الأمان والثقة المجتمعية

أظهرت دراسة جودة الحياة الأمنية الصادرة عن المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء أن شرطة دبي سجلت نسبة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، وهو من أعلى المعدلات على المستوى العالمي، ما يؤكد نجاح الإمارة في توفير بيئة آمنة ومستقرة تدعم التنمية الاقتصادية وتعزز جودة الحياة وترسخ ثقة المواطنين والمقيمين والزوار.

وبالنسبة لمؤشر الثقة بمراكز الشرطة، بلغت النسبة 96.2%، ما يعكس جودة الخدمات المقدمة وكفاءة الكوادر الأمنية وقوة العلاقة بين المؤسسة الأمنية وأفراد المجتمع، باعتبارهم شريكاً أساسياً في تعزيز الأمن والاستقرار.

وأوضح العميد سعيد عبدالله بن توير السويدي، الوكيل المساعد لشؤون الأمن في وزارة الداخلية، أن مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار يُعد جزءاً من مؤشر جودة الحياة الأمنية الذي حقق فيه شرطة دبي نسبة 98.2% للعام ذاته، مضيفاً أن هذا المؤشر يضم أيضاً feeling of safety while walking at night حيث سجلت الشرطة 98.7%، ومؤشر الثقة في مراكز الشرطة الذي سجل 96.2%، مشيراً إلى أن هذه النتائج تعكس الجهود النوعية للقطاعات الشرطية الميدانية والإدارية في تعزيز الأمن والأمان.

التميز المؤسسي والجوائز

في إطار مسيرتها نحو التميز المؤسسي، حصدت شرطة دبي خلال العام الماضي 51 جائزة محلية ودولية، تقديراً لإنجازاتها في مجالات الابتكار والتحول الرقمي والتميز في الخدمات وترسيخ أفضل الممارسات الشرطية على المستوى العالمي.

وأكد معالي الفريق عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، أن هذه الإنجازات جاءت ثمرة للدعم اللامحدود الذي تقدمه القيادة الرشيدة وحكومة دبي ووزارة الداخلية للقيادة العامة لشرطة دبي، في مجال تعزيز الأمن والأمان والعمل على إسعاد أفراد المجتمع وترسيخ جودة الحياة.

وثمّن معاليه جهود الموظفين وكفاءة الكوادر العاملة في القيادة العامة لشرطة دبي، مشيداً بعطائهم المتواصل وإخلاصهم وتفانيهم في العمل، ودورهم المحوري في تحقيق التطلعات المستقبلية من خلال تطبيق أفضل الممارسات وتعزيز التميز المؤسسي وتحفيز الابتكار والإبداع في العمل.

وبخصوص الجوائز، بلغت عدد الجوائز المحلية 39 والجائزة العالمية 12 خلال 2025، ما يؤكد مكانتها الرائدة بين المؤسسات الأمنية على المستويين الإقليمي والدولي.

التحول الرقمي والخدمات الذكية

في محور الخدمات الرقمية، حققت شرطة دبي تقدماً ملحوظاً في تعزيز التحول الرقمي وتقديم الخدمات الذكية، حيث بلغت نسبة التبني الرقمي للمعاملات 97.7%، بينما تجاوز إجمالي المعاملات الرقمية 218 مليون معاملة.

كما قدمت الشرطة 64 خدمة رقمية عبر ثلاث قنوات هي تطبيق شرطة دبي الذكي، والموقع الإلكتروني لشرطة دبي، ومراكز الشرطة الذكية SPS، وحققت نسبة 96.9% في سعادة المتعاملين عن القنوات الرقمية، ونسبة 98.7% في التحول اللانقدي لعام 2025.

وفيما يتعلق بتلقي المكالمات، استقبلت غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات (999) ومركز الاتصال (901) مجتمعة 6.9 مليون مكالمة طارئة وغير طارئة خلال العام الماضي، ما يعكس كفاءة المنظومة الأمنية وقدرتها على الاستجابة السريعة وتلبية احتياجات الأفراد وفقاً لأعلى المعايير العالمية.

الأنظمة المتقدمة والموارد البشرية

في محور أنظمة الأمن والاستجابة الذكية، تمتلك شرطة دبي 30 منصة درون بوكس في إمارة دبي، تستجيب منذ تدشين المشروع لـ 3,296 بلاغاً، وبزمن طيران بلغ 4,981 ساعة، وقطعت مسافة 53,943 كيلومتراً ما يعادل الدوران حول الأرض مرة ونصف، ويحقق الدرون بوكس زمن استجابة يبلغ 57 ثانية.

وبالنسبة لمؤشر الجاهزية المستقبلية والابتكار، سجلت الشرطة نسبة 93.3%، ما يعكس نجاحها في ترسيخ ثقافة الابتكار المؤسسي وتطوير القدرات الاستباقية لمواجهة التحديات المستقبلية ودعم مسيرة التحول نحو اقتصاد المعرفة.

وفيما يخص تطوير رأس المال البشري، وظفت شرطة دبي 1,345 موظفاً وموظفة خلال العام الماضي، ودرّبت 440 متدرباً جامعياً، كما نال 194 موظفاً شهادة الماجستير، وحصل 19 موظفاً على شهادة الدكتوراه، وحصل 30 متخصصاً على لقب خبير.

وواصلت القيادة العامة لشرطة دبي ترسيخ مكانتها نموذجاً عالمياً في التميز المؤسسي والاستثمار في رأس المال البشري، حيث وظفت خلال السنوات الخمس الأخيرة 5,771 موظفاً وموظفة، ونال 247 موظفاً شهادة الدكتوراه، كما حصل 1,364 موظفاً على شهادة الماجستير، وبلغ عدد المبتعثين 243 مبتعثاً.

كما بلغ عدد المكالمات الطارئة وغير الطارئة التي تعاملت معها شرطة دبي خلال الفترة ذاتها 42.5 مليون مكالمة، وأنجزت 768 مليون معاملة رقمية، ما يعكس كفاءة منظومتها التشغيلية وريادتها في التحول الرقمي.

ووصل إجمالي الجوائز المؤسسية خلال الأعوام الخمسة الماضية إلى 272 جائزة، بواقع 155 جائزة محلية و117 جائزة عالمية، تأكيداً على مكانتها الرائدة وإنجازاتها المستدامة على المستويين المحلي والعالمي.

وفي إنجاز نوعي استثنائي لعام 2025، تصدرت القيادة العامة لشرطة دبي قائمة الأجهزة الشرطية العالمية في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية الصادر عن براند فايننس، بحصول علامتها الشرطية على تصنيف قوة سمعة الهوية المؤسسية AAA+ وبمجموع نقاط يبلغ 9.2 من 10.

وأبرز التقرير الدور المحوري لشرطة دبي ومساهمتها في تعزيز القوة الناعمة لدولة الإمارات ودبي بقيمة 57.9 مليار درهم، أي 15.8 مليار دولار أمريكي، من أصل 4.48 تريليون درهم، أي 1.2 تريليون دولار أمريكي، قيمة العلامة الوطنية لدولة الإمارات وفقاً لتقرير براند فايننس.