دراسة غوغل تكشف دور الذكاء الاصطناعي في العمل: مساعدة محدودة وليس بديلاً عن البشر

منهجية الدراسة ومصدر البيانات

أطلقت شركة «غوغل» دراسة حملت اسم «أطلس»، وهو اختصار لـ«دراسة النشاط والمهام والمشهد والتبني»، لتحليل كيف يستخدم الموظفون أدوات الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل. اعتمدت الدراسة على ما يقرب من خمسة عشر مليون تفاعل مجمع ومجهول الهوية، جمعت من برمجيات الشركة مثل تطبيق «جيميناي» وواجهته البرمجية بالإضافة إلى نظام الذكاء الاصطناعي في محرك البحث. شملت هذه البيانات أكثر من مائة وخمسين دولة ومئة وأربعين لغة وثمانمائة مهنة بالإضافة إلى نحو أربعة آلاف مهمة متنوعة.

نتائج الانتشار والاستخدام المحدود

أظهرت النتائج أن أدوات الذكاء الاصطناعي وصلت إلى ثمانية وستين بالمائة من المهن المختلفة، والتي يمارسها نحو تسعين بالمائة من إجمالي القوى العاملة في الولايات المتحدة. ومع ذلك، اقتصر استخدام هذه التقنية على تقديم المساعدة في واحد وعشرين بالمائة فقط من المهام اليومية للوظيفة الواحدة، ووصف البحث هذا النمط بأنه انتشار «واسع لكنه سطحي»، حيث يلجأ العامل إلى التقنيات في أنشطة محددة دون تسليم الميكنة الشاملة لسير العمل. وأوضحت الأرقام أن نسبة الأتمتة الكاملة لم تتجاوز عشرة بالمائة من إجمالي التفاعلات الخاضعة للتحليل، مؤكدة أن النمط الحالي يعتمد على الشراكة بين العنصر البشري والأداة التقنية دون إلغاء الدور البشري.

التركيز على المهام المعرفية والاستخدام في القطاعات غير المكتبية

سجلت الأنشطة الذهنية غير التكرارية مثل التصميم الإبداعي واختبار الفرضيات حضورًا بارزًا في تفاعلات الذكاء الاصطناعي مقارنة بنسبتها في القطاع الاقتصادي العام، حيث شكلت خمسة وستين بالمائة من تفاعلات العمل المرصودة مقابل خمسة وثلاثين بالمائة فقط من مجمل المهام في السوق الأوسع. وهذا يشير إلى اتجاه الموظفين لاستخدام التقنية في الأنشطة التي تعتمد على التحليل والبحث والتطوير بدلاً من الأعمال التكرارية. وأكد القائمون على البحث أن رصد الاستخدام لا يعني بالضرورة إثبات نجاح كل عملية أو قياس مقدار التوفير المالي والزمني الناجم عنها. وفي هذا السياق، ذكر الباحث المشارك في الدراسة سكوت ستراند، في تصريحات لوكالة «وول ستريت جورنال»، أن اللجوء إلى التقنيات لا يعني حتمية أتمتة الوظيفة، مضيفًا أن المعطيات تدعم فرضية ارتفاع قيمة العاملين أصحاب المهارات العالية بدلًا من انخفاض الطلب عليهم.

ملاحظات إضافية وأخبار ذات صلة

لم تقتصر الاستفادة من الأدوات الحديثة على المهن المكتبية، بل امتدت لتشمل المهن اليدوية والفنية، حيث استعان ميكانيكيو السيارات وفنيو الصيانة الصناعية بتلك البرامج لتفسير نتائج الفحوصات، وتشخيص أسباب أعطال التوصيلات الكهربائية، ومعاينة المعدات لرصد علامات التآكل. وكان أصحاب المهن اليدوية أكثر إقبالًا بمرتين على استخدام أدوات متطورة تعتمد على الصورة والفيديو مقارنة بالأنماط الأخرى، ما يعكس دور التقنية كمساعد لحظي يقدم المعلومات الفنية ويفسر التخطيطات أثناء التطبيق العملي دون أداء الشغل المادي بنفسه. كما أظهرت الدراسة وجود صلة بين مستويات الأجور ومعدلات الاستخدام، إذ ارتبطت كل زيادة بنسبة واحد بالمائة في متوسط دخل المهنة بارتفاع قدره نقطتان وست وستون بالمائة في استعمال أدوات الذكاء الاصطناعي، دون أن يقتصر ذلك على أصحاب الدخل الأعلى أو حملة الشهادات الجامعية.

استحوذت الأنشطة الخارجية غير المرتبطة بالعمل على أكثر من ستة وثمانين بالمائة من التفاعلات المشمولة في الدراسة، حيث استعان الأفراد بالبرامج لإجراء أبحاث الشراء، وفهم طرق تشغيل الأجهزة، ومتابعة المعاملات الإدارية مثل المعاملات الضريبية والتراخيص والغرامات والخدمات الحكومية. وترى غوغل أن جانبًا من هذه القيمة قد لا ينعكس في المؤشرات الاقتصادية المباشرة مثل الناتج المحلي الإجمالي، رغم أثره في اختصار الوقت والجهد المبذول لإدارة الشؤون اليومية. وتقدم الدراسة صورة عن استخدام منتجات الشركة الموجهة للأفراد، دون أن تشمل المنصات المخصصة للمؤسسات مثل «جيميناي إنتربرايز» و«غوغل وورك سبيس»، وهو ما يعني عدم إدراج بعض حالات الأتمتة داخل الشركات ضمن النتائج. وتعتبر المعطيات ممثلة لمرحلة زمنية محددة من تطور التقنية دون تقديم توقع حتمي للمستقبل، مع استمرار العمل في مشروع «أطلس» لمتابعة التحولات المستقبلية.

سجلت الرياض درجة حرارة تسع وثلاثين درجة مئوية.

هل يستبدل الذكاء الاصطناعي الموظفين في بيئة العمل؟.. دراسة لـ«غوغل» تجيب

تابع القراءة

أخبار

اشترك كي تصلك التحديثات

احصل على أحدث الأخبار من الوئام

سياسة الخصوصية

جميع الحقوق محفوظة لصحيفة الوئام الإلكترونية لعام 2026.