تعطل عالمي لخدمات مايكروسوفت يُعطّل اتصالات الحكومات والشركات لأكثر من نصف يوم
استمر انقطاع خدمات أوتلوك وتيمز وكوبايلوت التابعة لعملاق البرمجيات مايكروسوفت يوم الجمعة، في واحد من أسوأ الأعطال التي تضرب الشركة، حيث تخطت مدته اثنتي عشرة ساعة، ما أدى إلى شلل في اتصالات مؤسسات حكومية وشركات كبرى في شتى أنحاء العالم.
أسباب العطل وإجراءات الاستعادة
أرجعت مايكروسوفت الخلل إلى مشكلات في الخوادم، مؤكدة عدم وجود أي مؤشرات على نشاط إلكتروني خبيث يقف وراءه. وفي أحدث بياناتها الصادرة الجمعة، أفادت الشركة برصد إشارات على بدء استقرار الخدمات بعد تنفيذ إصلاحات واسعة النطاق تستهدف استعادة العمل الطبيعي.
تأثير واسع على القطاعات الحكومية والمالية
طالت تداعيات التوقف هيئات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، وأحدثت اضطرابات في عمليات شركات تداول، وأجبرت شركات على تأخير نشر نتائجها المالية، فيما حذّرت خطوط جوية كبرى عملاءها من تأخر في التواصل. وفي أوروبا، أقرت يورونكست المشغلة للبورصات بمشكلات تواجه فرق الإدراج في المراسلة الإلكترونية، بينما لجأت شركة التأمين البريطانية أفيڤا إلى تفعيل خطط بديلة لمكالمات إعلان الأرباح، ونبّهت ميرسك الدنماركية للشحن عملاءها من بطء الرسائل والتحديثات.
اقرأ أيضاً: أوزا بلال… تأثير استثنائي في عالم المحتوى الرقمي
كما واجهت شركتا الذكاء الاصطناعي الأمريكيتان أوبن إيه.آي وأنثروبيك صعوبات في خدمات الربط الخاصة بمايكروسوفت، وتأثرت خدمات الدعم عبر البريد الإلكتروني لدى شركات الطيران الهندية إنديجو وأكاسا إير وإير إنديا. وامتد الأثر إلى أنشطة إدارة الصناديق لدى شركات أوراق مالية وتأمين على الحياة وصناديق استثمارية في تايوان، حيث ذكر مصدر مطلع لرويترز أن إحدى الشركات اضطرت لإلغاء عملية إعادة شراء سندات، وأشار مصدر ثان إلى لجوء شركة مالية تايوانية أخرى إلى استخدام الفاكس لتأكيد الصفقات.
تأجيل إعلانات أرباح وتعطّل برلمانات
في الولايات المتحدة، أجلت شركة ووركهورس جروب لصناعة الشاحنات الكهربائية إعلان نتائجها من الخميس إلى السادس عشر من نوفمبر تشرين الثاني، بينما أرجأت ريتشمونت السويسرية لفترة وجيزة إعلان نتائج النصف الأول الجمعة. وفي الجانب الحكومي، أقر مجلس النواب الأمريكي بتأثر مستخدميه، مؤكداً عمل مهندسيه مع مايكروسوفت، بينما صرح نائب كبير أمناء مجلس الوزراء الياباني ماساناو أوزاكي بأن العطل يمس البنية التحتية لنظم المعلومات الحكومية.
اقرأ أيضاً: مايكروسوفت تعلن استعادة جزئية لخدماتها بعد انقطاع عالمي استمر نصف يوم
تفاصيل تقنية وسابقة تكرار الأعطال
أوضح إشعار حالة الخدمة لدى مايكروسوفت أن ميزات مايكروسوفت 365 المعتمدة على إكستشينج أونلاين والبريد الإلكتروني هي المتأثرة، بينما ظلت العناصر غير المعتمدة على تلك المنصة تعمل بشكل طبيعي. وإكستشينج أونلاين هو منصة المراسلة السحابية للشركة التي توفر البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.
يمثل هذا الانقطاع ثاني تعطل لخدمات مايكروسوفت 365 خلال العام الحالي، بعد حادثين سابقين في يناير كانون الثاني وأكتوبر تشرين الأول من العام الماضي، بالإضافة إلى عطل في منصة آزور السحابية الشهر الماضي أثر على حزمة الإنتاجية وقطاعات متعددة عالمياً.
اقرأ أيضاً: هزة أرضية بقوة 4 درجات تضرب ولاية البليدة الجزائرية دون تسجيل أضرار
قال وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك إن مايكروسوفت لا تعتقد أنها تواجه هجوماً إلكترونياً، موضحاً في مؤتمر صحفي أن التأثير يتركز إلى حد كبير على أنظمة البريد الإلكتروني، مشيراً إلى تأثر وكالة الاستخبارات الأسترالية والشرطة الاتحادية بالانقطاع الجمعة.
من جانبه، رأى جوش جيلبرت، محلل الأسواق في منصة إي تورو، أن المستثمرين قد يتجاوزون مسألة العطل راهناً لصعوبة تخلي العملاء عن منظومة مايكروسوفت بين ليلة وضحاها، محذراً من أن تكرار أعطال 365 هذا العام قد يدفع أقسام تقنية المعلومات لإعادة النظر في تركيز أعمالها لدى مزود واحد.
المزيد في قسم عربي و عالمي
