مرافق الإيواء في مكة والمدينة.. مؤتمر الحج يناقش التشريعات والتنظيمات

ناقش مؤتمر ومعرض الحج، في نسخته السادسة الذي يعقد بمدينة جدة اليوم، دور الأنظمة والتشريعات في الارتقاء بخدمات الإيواء المقدمة لضيوف الرحمن، وذلك ضمن جلسة حوارية جاءت تحت مسار البنية التحتية والخدمات التشغيلية، واستعرضت التطور السريع في مرافق الإقامة وآليات تنظيم التوسع ورفع مستوى الجودة.

وكشفت المعطيات التي عُرضت خلال الجلسة عن بلوغ عدد مرافق الإيواء الدائمة في مكة المكرمة 1399 منشأة، بارتفاع نسبته 9%، بينما وصلت المنشآت في المدينة المنورة إلى 669 منشأة، بزيادة بلغت 34%.

وأكدت الجلسة أن أي توسع في الطاقة الاستيعابية يجب أن يرافقه تحسين في جودة الخدمات وتوفير إقامة آمنة ومريحة للحجاج، وفق معايير التراخيص والتصنيف المعتمدة، بما يمكن ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم في طمأنينة.

توسيع خيارات الإقامة وتنظيم التوسع

وتناولت النقاشات سبل توسيع خيارات السكن للحجاج، عبر الاستفادة من المباني المؤهلة لاستضافتهم، وتنظيم إجراءات منح التراخيص والتصنيف، بالإضافة إلى السماح بزيادة الطاقة الاستيعابية للمرافق، شريطة استيفاء اشتراطات السلامة ومعايير جودة الخدمات.

اقرأ أيضاً: تجربة إقامة فاخرة في منتجع مدينة الأحلام المتوسطية بقبرص

ويرتبط هذا التوسع بالتكامل مع متطلبات الدفاع المدني ووزارة البلديات والإسكان، إلى جانب المتطلبات التشغيلية التي تحددها وزارة السياحة، لضمان توافق زيادة المعروض مع المعايير المعتمدة.

وأوضحت الجلسة أن الحصول على ترخيص النشاط يمثل نقطة البداية للتعاقد مع شركات تقديم خدمات الحجاج، وتليه متطلبات التصنيف والالتزامات التشغيلية المستمرة. كما تتيح المعايير المعلنة للمستثمرين التعرف على الاشتراطات المطلوبة، وتساعد الحجاج على تحديد مستوى الخدمات المتوقع حسب تصنيف مرفق الإيواء.

التراخيص والتصنيف والرقابة الميدانية

تبدأ إجراءات التصنيف بعد حصول المرفق على الترخيص، حيث يحدد المستثمر الفئة المستهدفة ويوفر المتطلبات اللازمة لها، بينما تتولى الجهات المختصة أعمال التراخيص والتصنيف والرقابة الميدانية للتحقق من الالتزام بالمعايير واستمرار تقديم الخدمات بالمستوى المطلوب.

اقرأ أيضاً: جلسة متخصصة في مؤتمر الحج تستعرض سبل الارتقاء بإدارة المرافق التشغيلية لخدمة ضيوف الرحمن

وشددت الجلسة على أهمية وضوح الاشتراطات والإعلان عنها مبكراً، ما يمكّن المستثمرين من التخطيط لمشروعاتهم وتنفيذ التصاميم والمواصفات المطلوبة قبل الموسم، ويعزز الشراكة الاستراتيجية مع القطاع الخاص في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

تحديث اللوائح والاستفادة من ملاحظات موسم الحج

استعرضت المناقشات فرص تطوير البيئة التنظيمية بالاستفادة من ملاحظات المستفيدين والمستثمرين، وفرص التحسين التي رُصدت خلال موسم حج 1447هـ، بما يشمل تحديث اللوائح ومتطلبات مرافق الإيواء المؤقتة.

وفي هذا السياق، أشارت الجلسة إلى طرح مشروعات التشريعات واللوائح عبر منصة “استطلاع” قبل اعتمادها، لاستقبال المرئيات وتعزيز مشاركة المستثمرين والجهات المعنية في تطوير الأنظمة، بالتكامل مع وزارة الحج والعمرة والجهات ذات العلاقة.

اقرأ أيضاً: نائب أمير مكة يفتتح الدورة السادسة لمؤتمر ومعرض الحج في جدة برعاية الملك سلمان

وأكدت أهمية صياغة معايير واضحة قابلة للقياس والتطبيق، وتحديد آليات تنفيذها لتقليل التباين في مستوى الالتزام، مع إتاحة المرونة في وسائل تقديم الخدمات، ومن بينها توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي وأدوات الترجمة الفورية، بشرط استيفاء الاشتراطات وتحقيق مستوى الجودة المستهدف.

خدمات المستثمرين وجودة تجربة الحاج

تناولت الجلسة الخدمات المقدمة للمستثمرين، ومن بينها رفع تصنيف مرافق الإيواء وزيادة طاقتها الاستيعابية، بما يدعم تطوير المنشآت وتنويع خيارات الإقامة، ويحقق التوازن بين نمو المعروض والمحافظة على جودة الخدمات.

وأكدت أن أثر التشريعات يظهر للمستفيد من خلال مستوى الخدمات وسرعة الاستجابة وتوافرها، مع استمرار التعاون والتنسيق لاستقبال الملاحظات ومراجعتها ومعالجتها، بما في ذلك الملاحظات الواردة قبل الموسم، بهدف تحسين تجربة ضيوف الرحمن.

المزيد في قسم محليات