مجمع الملك سلمان للغة العربية يطلق ثلاثة مشروعات استراتيجية لخدمة ضيوف الرحمن في موسم الحج

يُعد التواصل اللغوي الفاعل ركيزة أساسية في إنجاح تجربة الحج وحفظ سلامة ضيوف الرحمن القادمين من شتى بقاع الأرض. وانطلاقاً من هذه القناعة، دشّن مجمع الملك سلمان العالمي للغة العربية ثلاثة مشروعات استراتيجية موجّهة لخدمة الحجاج، يتقدمها معجم مصطلحات الحاج والمعتمر المتاح عبر منصة «سوار» الرقمية، ويضم هذا المعجم 488 مدخلاً لغوياً مترجماً إلى ست لغات رئيسة هي: الإنجليزية، والفرنسية، والفارسية، والتركية، والأوردية، والماليزية.

أداة وقائية تتجاوز الترجمة إلى حفظ الأرواح

لا يقتصر عمل المعجم على الرصد المكتبي، بل يتعمق في فحص الفجوة الحرجة بين الترجمة الأكاديمية أو الفقهية للمصطلح ومدى استيعاب الحاج له في أرض الواقع. ويتتبع المشروع اللغة المستخدمة في المعاملات عبر ثلاث محطات مصيرية: تبدأ من صالات المطارات حيث يواجه الحاج مصطلحات تنظيمية كحافلات التفويج والمسار الموحد، ويؤدي غموضها إلى ارتباك حركة الحشود. وتمر بمقار السكن والخيام في المشاعر المقدسة، حيث تصبح عبارات مثل مخيمات الطائفة والحدود الشرعية صمام أمان لتوجيه الحجاج ومنع حالات التيه. وتبلغ ذروة الحساسية داخل ردهات المسار الصحي والمستشفيات الميدانية، حيث لا تحتمل مصطلحات كالفرز الطبي والعزل وضربات الشمس أي تأويل أو فجوة فهم بين الطبيب والمريض، مما يحول هذا التدقيق اللغوي من مشروع ترجمة إلى أداة وقائية حاسمة لإنقاذ الأرواح وضمان سلامة الضيوف.

اقرأ أيضاً: مطعم “رويا” التركي يُطلق “التجربة الأناضولية” في فندق سانت ريجيس النخلة بدبي

إعادة هندسة المصطلحات العربية المعقدة

يكشف الواقع الميداني عن ضرورة التفريق بين مفهوم الترجمة اللغوية ومفهوم العربية المبسطة. فبينما تنقل الترجمة الكلمة إلى لغات الحجاج الست، تقوم العربية المبسطة على إعادة هندسة المصطلحات العربية المعقدة وتجريدها من الجفاف الأكاديمي، لتحويلها إلى عبارات قصيرة جداً ومباشرة تلائم شاشات التطبيقات الذكية ولافتات الشوارع. وتشير شهادات مترجمين ومشرفي حملات ميدانية إلى أن الحاج غير الناطق بالعربية، أو من يمتلك مبادئ يسيرة فيها، لا يحتاج إلى نص فقهي أو إداري مطول وسط الحشود، بل يحتاج إلى علامات بصرية لغوية مختبَرة واقعياً لملاءمتها الفروق الثقافية، وتضمن عدم حدوث أي لبس يعيق تدفق الحجاج في المسارات الضيقة.

اقرأ أيضاً: جلسة متخصصة في مؤتمر الحج تستعرض سبل الارتقاء بإدارة المرافق التشغيلية لخدمة ضيوف الرحمن

آليات تواصل مبسطة وتدريب الصفوف الأمامية

لترجمة هذه الصياغات من نصوص جامدة إلى سلوك تواصل فعال، يتجاوز المجمع الطرح النظري بربط الإطلاق بتطبيق عملي متكامل في الميدان. ويتجسد ذلك في حزمة أدوات تشمل إتاحة كتاب تعليمي متخصص لتمكين العاملين، وإطلاق اختبار للكفايات اللغوية للحج والعمرة عبر منصة «أهلاً وسهلاً» الرقمية، لتدريب موظفي الصفوف الأمامية من رجال أمن وممارسين صحيين ومقدمي خدمات ضيافة على آليات التواصل المبسط. ويرفع هذا التكامل من قابلية الوصول اللغوي والرقمي، ويضمن بقاء قنوات الاتصال مفتوحة ومستدامة بين الحاج والمنظومة التنظيمية طوال رحلته الإيمانية.

اقرأ أيضاً: مدير الجوازات يكشف عن جاهزية المنافذ لخدمة ضيوف الرحمن في مؤتمر الحج 2026

الأمن اللغوي في بيئات الحشود المليونية

تتوج هذه المنظومة برسم ملامح مرحلة جديدة من الأمن اللغوي في بيئات الحشود المليونية، حيث لا يتوقف الأثر عند انتهاء الموسم، بل يمتد ليؤسس قاعدة بيانات رقمية متجددة تدعم صناع القرار في وزارة الحج والعمرة والجهات الصحية والأمنية. فقياس كفاءة التواصل اللغوي واختبار ردود أفعال الحجاج تجاه المصطلحات المستحدثة يمهد لتطوير لافتات ذكية تعتمد على التوجيه الهجين اللفظي والبصري، مما يضمن مرونة كاملة في استيعاب موجات الحجيج باختلاف لغاتهم وخلفياتهم الثقافية، ويجعل من لغة الضاد شريكاً محورياً في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 لتيسير واستضافة ملايين الحجاج بأعلى معايير السلامة والجودة العالمية.

المزيد في قسم محليات